一、经济环境变化的特点
1. 新经济及其带来的变化
2. 产品形式的创新
3. 需求的创新
4. 营销方式的创新
二、营销理念的发展演变
1. 市场营销发展的几个阶段
2. 萌芽时期
3. 功能研究时期
4. 正式营销时期
5. 营销管理时期
6. 营销扩展时期
7. 战略营销时期
三、新经济时期的营销理念
1. 客户满意度
2. 品牌资产及品牌营销
3. 服务营销
4. 全球化营销
5. 整合营销
6. 体验营销
7. 关系营销
8. 网络营销
9. 未来营销新趋势
四、新经济环境下的营销手段和模式
1. 新经济环境下营销人员的素质
2. 营销策划的基本步骤
3. 市场营销调研
4. 目标市场的定位
5. 产品开发
6. 定制化营销
7. 网络规划
五、未来营销展望
1. 创新营销与配送
2. 供应链管理
3. 未来营销体系的构建
4. 呼叫中心与服务管理
5. 客户关系管理
