第1讲 员工外在形象的塑造
1 今天上班穿什么
2 西装领带有派
3 脚下没鞋穷半截
4 员工须知穿衣经
5 女员工巧穿职业装
6 学会为个人形象加分
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第2讲 员工内在品格的修炼
1 学会控制自己的情绪
2 学会表达自己的语气
3 脱去不成熟的稚气
4 养成顺应别人的脾气
5 培养自己做事的勇气
6 别把私人情绪带到工作上
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第3讲 员工行为习惯的培养
1 培养职业姿态
2 练就优雅举止
3 给自己的办公桌美容
4 工作环境保持整洁
5 莫泄漏公司的机密
6 善待业余时间
7 提交工作报告一定要完整
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第4讲 员工职场礼仪的须知
1 路怎么走
2 门怎么开
3 车怎么坐
4 酒怎么喝
5 名片怎么递
6 电话怎么打
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讨论：明天的道路——企业如何做好员工素质？
第5讲 员工应具备起码的适应能力
1 初进职场慎表现
2 在哪都应吃得开
3 善处人缘路好走
4 关系洞晓是成熟
5 工作套路弄明白
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分享：员工素质内训五步骤！
分享：企业员工素质六技巧！
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第6讲 员工应具备坚实的业务能力
1 修炼内功
2 及时“充电”
3 接受培训
4 发挥专长
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第7讲 员工应具备超强的工作能力
1 反应能力让你洞察先机
2 综合能力让你万无一失
3 应变能力让你游刃有余
4 协作能力让你得心应手
5 组织能力让你一展其才
6 决策能力让你独当一面
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分析：员工素质培训，我们做对过什么？
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第8讲 员工应具备正常的社交能力
1 和同事、主管相处的原则
2 职场上要学会与人寒暄
3 练就“八面玲珑”的本事
4 朋友多了路好走
5 同事间的距离有多远
6 主流群体传帮带
7 即便离职也要好聚好散
8 拒绝时，要学会婉转一些
9 学点介绍和握手的礼仪常识
讨论：企业员工素质的八面金刚
案例：一次失败的员工素质培训案例
分组：如何打通企业员工素质的任督二脉？
第9讲 上司为忠诚者加薪
1 恭敬不如从命
2 服从即忠诚
3 替上司背一背黑锅
4 忠诚可加薪
1 肯干才有机会
2 找准自己的位置
3 别惹上司不快
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员工素质七宗“”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。
第1
讲 进取心态
1 做个敬业乐群的上班族
2 驾驭自己的优缺点
3 要在工作中磨炼自己
4 要树立良好的时间观念
5 要提高自己职业生涯意识
分享：员工素质培训的新金科玉律！
员工素质深度剖析:疑难问题与解决对策
员工素质内训解决之道:案例延伸与对策分析
员工素质培训总结
