1、课程背景： 随着企业培训体系的完善，企业内部培训师的队伍建设愈发要求专业，他们的角色不仅仅是讲师或者是兼职讲师，他们更是企业文化的传播者，企业进步的助力。可事实上，很多内部讲师都存在这样的问题： 不知如何让听众和学员坐得住，而不是敷衍了事 不知如何可以讲得更加的打动人心，而不是泛泛之谈 不知如何提升个人的讲授魅力，而不是“填鸭式”教学 不知如何帮助听众解决实际问题，而不是“满肚子蝴蝶飞不出来” 2、培训形式： 封闭训练、讲学互动、游戏体验、团队竞赛、分析诊断、实战答疑、小组研讨、心得分享 3、设计思路

  
课程收益一：了解听众心理状态，掌握成年人学习特点及应对方法 
1、丑话先说——给演讲者的几句忠告 
2、这是一门遗憾的艺术 
3、有效的方式：真实的去表达 
4、不要试图征服听众 
5、聪明的方式：让听众“动”起来 
6、怎么说比说什么更重要 
7、成年人对演讲的4种心理需求 
8、阻碍人们学习的4种关键要素 
课程收益二：培训师讲台基本礼仪与规范强化 
上台： 
1、上台的28字秘诀 
2、上台时如何持稿， 
3、上台之前要检查的细节 
台中 
1、声音—声音的3个要诀 
2、身体的3字要诀 
3、手势的8字要诀 
4、表情与内容的配合 
5、内容3个原则 
6、台上忌讳的3个错误手位 
退场 
1、声音的一个小忌讳 
2、退场时的20字要诀 
3、结束时必不可少的2项内容 
现场直播：一分钟即兴演讲 
课程收益三：培训师讲台魅力的综合提升训练 
培训师授课声音魅力提升训练 
1、科学发声——掌握腹式发音的技巧及方法 
2、动听悦耳——调整授课声线寻找中音区 
3、心情起伏——增加声音感情色彩的练习 
4、情绪调动——错落有致的声音带动训练 
5、朗读中的“抑扬顿挫”（《满江红》、《再别康桥》） 
肢体语言的魅力打造 
1、动“手”演讲的肢体训练 
2、基本手势语言的掌握学习 
3、以“身动”制造“主动” 
4、上台手势的十种不可取 
5、互动学习：《肢体语言联系》 
表情与眼神的魅力打造 
1、目光在演讲中的3个作用 
2、目光交流的“3个区域” 
3、演讲中“3种控场目光”的巧妙运用 
4、演讲中目光投射的4个方向 
5、表情变化的4个训练方法 
互动学习：《眼神情感传达》 
课程收益四：掌握精彩的开场与结尾 
1、课程糟糕的开始，对于培训效果的负面影响 
2、掌握迷人开场白：做“钩子”勾住你的听众 
3、精彩开场白的三个作用 
4、如何设计开场白的结构与公式 
5、什么才是让人“流连忘返”的课程结束 
6、“老掉牙”的课程结尾对于培训的影响 
7、掌握完美结束课程的三部曲 
体验式训练：《制定演讲的开场与结尾》 
课程收益五：掌握演讲中的角色定位克服上台压力，树立自信心 
1、上台紧张恐惧的6大原因 
2、紧张情绪的3种表现程度 
3、客服紧张：实练法/体操疗法/心理疗法 
4、获得自信的5种方法 
5、一点不紧张，一定讲不好，如何让紧张为你工作 
6、谁会知道你紧张？听众会在你一边 
7、喝水润喉法——成功想象法——不以为然法 
8、你用态度影响环境，还是被环境影响态度 
课程收益六：掌握培训过程教学互动法 
研讨法： 
1、什么是研讨法？ 
2、研讨法在培训中的作用 
3、研讨法的特点 
4、如何设计研讨 
案例法： 
1、什么是案例法 
2、案例法在培训中作用 
3、案例法的特点 
4、如何使用案例 
游戏法： 
1、什么是游戏法 
2、游戏法在培训中的作用 
3、游戏法的特点 
4、如何使用游戏 
角色扮演法 
1、什么是角色法 
2、角色法在培训中的作用 
3、角色扮演的特点 
4、如何使用角色法 
课程收益七：设计培训课程的整体框架¬——准备讲 
1、建立课程结构：罗列培训待解决问题 
2、拟大纲：设立提纲，建立逻辑关系，步步推进 
3、填内容：理论知识 案例 故事 互动 
4、做小抄：方便提醒，保障课程的流程完美 
培训中的苏格拉底法的应用： 
1、苏格拉底法德两个要点 
2、苏格拉底法对演讲与培训的启示 
3、如何应用 
说服性演讲的五个步骤： 
1、总结现象 
2、指出问题 
3、提供解决方案 
4、展示效果 
5、鼓励行动 
课程收益八：如何处理培训意外和尴尬： 
一、现场问题处理： 
1、不受设备影响 
2、不受环境波动 
3、全面的准备预想 
二、处理学员异议： 
1、示弱但不自贬 
2、鉴定但不强势 
3、尊重但不取悦 
4、亲和但不随便 
5、尊重但不迁就