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内容 |
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目的 |
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**天 9:00— 17:00 |
**部分：质量目标的设定与分解 1. 打蛇要打在七寸上，谈目标管理的重要性 2. 目标设定的四项基本原则 3. 质量目标设定12步 4. 制定目标的SMART原理 l 依据 l 期限 l 方法 5. 质量目标分解 l 目标展开图 l 方法 l 形式 l 对策展开 l 协商 l 明确责任 6. 质量目标的执行 l 检查 l 执行 l 控制（控制图、控制表） 7. 质量目标实现的六种方法 l 幻想变革法 l 三步鼓励法 l 海豚训练法 l 反问推托法 l 小笔记本法 l 目标集中法 8. 目标管理卡 |
讲解,讨论 - 演练 - 案例展示 |
l 使学员弄清楚质量目标的核心内涵。 l 学会如何设定质量目标 l 掌握目标分解的一般方法 l 清楚达成目标的基本做法 l 了解如何控制质量目标 |
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