通过培训使受训者,了解人力资源管理的基本理论，把握人力资源管理的主要环节的内容，明确人力资源管理在管理中的位置，熟悉人力资源管理与自身所在部门的关系，提升受训者的管理能力。

一、战略性人力资源管理的基本特征（框架篇） 
分享：华为公司的人力资源管理 
1.    战略性人力资源管理的基本内容 
2.    人力资源管理的核心原理与理论源流 
3.    人力资源包括的基本框架 
4.    人本管理：人力资源与人力资本 
二、企业管理管理者在人力资源管理中的角色定位（定位篇） 
案例：人力资源部李经理的苦恼 
1.所有管理者都需参与人力资源管理 
2.人力资源管理意识 
3.案例分析：骨干员工的表现受谁的影响大？ 
4.直线经理的人力资源管理观念与定位； 
5.直线经理在人力资源管理中的责任； 
6.使人力资源管理成为直线经理有效的管理手段。 
7.互动分析：看看你的管理风格 
三、招聘选拔（选人篇） 
案例：小王入职不到三个月为什么离职了？ 
1.什么是结构化的行为基础面试法? 
1.1结构化面试的流程与关键； 
1.2为什么要用行为基础面试方法? 
2.结构化的行为基础面试方法 ? 一个有效的面试系统 
2.1步骤一，资质分析 
2.2步骤二，编辑岗位资质要求 
2.3步骤三，实施一次结构化的面试 
2.4步骤四，确定基准反应、取得行为实例 
2.5步骤五，评定并推销公司及工作职位 
3.面试的关键技巧OPQRST 
3.1目标objectives 
3.2准备Preparation 
3.3提问Questioning 
3.4融洽关系 Rapport 
3.5结构 Structure 
3.6笔迹 Taking Notes 
3.7实践练习 
4.如何进行一次面试？ 
4.1失败案例分析 
4.2成功案例分析 
4.3 Role-play角色扮演 － 你是面试官 
5.运用面试来判定应聘者的能力 
6.说服应聘者, 推销公司及工作职位 
6.1应聘者的需求是什么？ 
6.2应聘者选择去留的原因 
6.3吸引人才的首要因素 
6.4创造成功价值理念 
四、绩效管理的技巧（用人篇） 
案例：浩祥厂的绩效考核为什么推行不下去？ 
1.绩效管理概述 
2.**阶段: 目标设定和量化 
2.1历史故事的借鉴 
2.2目标管理法(MBO)与关键绩效指标（KPI） 
2.3目标分解中的分工与合作 
2.4绩效管理的SMARTER目标？ 
2.5如何指导并激励员工？ 
3.第二阶段:目标实施和跟踪调整 
3.1实时绩效反馈前的准备（提供参考模板） 
3.2反馈技巧 
3.3绩效跟踪 
4.第三阶段: 绩效考评和绩效面谈 
4.1员工自评和绩效面谈模板 
4.2八大常见的绩效考评错误 
4.3绩效面谈的主要内容和流程 
4.4建立建设性和友好的面谈气氛 
4.5 CASE四种回应技巧 
5.第四阶段：辅导员工发展，承诺帮助 
5.1个人发展计划IDP模板 
5.2员工个人发展SWOT分析 
5.3员工职业发展的讨论议程 
5.4教练模型 — GROW 
5.5 GROW辅导对话的步骤 
5.6角色扮演 
五、员工的培训发展（育人篇） 
案例：某地产公司人力资源总监李想的烦恼 
1.培训在人力资源战略中的作用 
2.如何提高员工素质？ — 制定个人发展计划 
3.直线经理应如何发挥培训的功能 
4.如何帮助员工的技能提升和职业规划？— 五项核心能力 
4.1教练技巧 
4.2提供建议－倾听和建议 
4.3辅导－分享知识和技能 
4.4行为示范－以身作则 
4.5引导和扶持－发展职业生涯 
5.部门培训规划的制定与实施 
6.如何在工作中造就一支精英团队。 
7.案例分享：某知名企业的培训体系 
六、员工激励（留人篇） 
案例：格兰仕是如何激励优秀员工的 
1.企业为什么要重视员工激励（观念）  
2.激励的理论基础和发展（原理） 
2.1什么是激励? 
2.2激励的理论基础和员工激励的“四力模型 ” 
2.3激励的困惑 
2.4管理理论发展 
3.激励的基本步骤，方法和技巧（技术） 
3.1了解员工产生士气的十种表现 
3.2激励的目标和基本步骤 
3.3激励的方法，技巧和工具：奖励和惩罚都是有效的手段、“因人而异”、激励的货币性工具、激励的非货币性工具 。 
3.4 “鲇鱼效应” 
3.5成功案例的分析 
4.其它有效激励员工的方法（技术） 
4.1文化激励 
4.2岗位绩效管理 
4.3管理风格 
4.4行动计划