一、 营销组织人力资源管理的特点与要求 1. 营销组织的内外部环境分析 2. 营销组织人力资源管理的要求 3. 营销组织人力资源管理的特点 4. 以业务为导向的人力资源管理体系设计 5. 案例分享:华为营销系统人力资源的规划与定位 二、 基于胜任素质的招聘体系构建与运作 1. 基于胜任素质的招聘体系 l 胜任素质模型概述 l 胜任素质在人才甄选中的应用 l 招聘体系的规范及要求 2. 营销人员面试管理流程设计要点 案例:华为营销人员面试全流程 3. 面试官选拔与管理 l 面试官的角色定位及核心技能要求 l 面试官的选拔要求及资格管理 l 面试官的培训开发 l 面试官的使用规范及考核 案例分享:某知名企业面试官的管理规定 4. 营销系统人才甄选的方法及使用 l 关键行为面试法的应用及要求 l 集体讨论面试法的应用及要求 5. 校园招聘的组织与策划 三、 营销系统人才发展的通道设计—任职资格管理体系 1. 任职资格概况 案例分享:华为建立任职资格体系的背景 2. 任职资格标准设计 l 任职资格标准设计的基本原则 l 任职资格标准设计的基本方法 l 营销人员任职标准设计的特点和要求 案例:华为营销人员任职资格标准 3. 任职资格认证的具体操作 案例:华为营销系统任职资格过程管理及结果应用 四、 建立业务导向的人才培养体系 1. 以业务为导向的人才培养体系的特点及内容 2. 与业务相结合的培训方案设计 l 营销系统人才培养的要求 l 新员工岗位技能培训方案设计 案例:华为营销系统的新员工岗位技能培训 3. 与员工职业发展相契合的培训体系设计 l 基于任职资格的员工培训体系设计 l 如何与员工的职业发展相契合 l 培训课程的管理与实施 l 内部讲师的培养与激励 4. 导师制方式的设计和应用 案例:华为营销系统导师的管理与激励 五、 基于PBC的绩效管理体系 1. 基于PBC的绩效管理体系概况 2. KPI指标体系设计方法 l 如何使用鱼骨图分析法 l 如何使用层级分解法 l 如何从职责中提炼KPI指标 l 如何从关键流程中提炼KPI指标提炼 l KPI指标体系设计步骤 3. 营销岗位KPI指标设计 l KPI指标如何定量 l KPI指标如何定性 l 营销岗位KPI指标的分解与提炼 现场练习:某企业营销岗位KPI指标设计 4. PBC绩效管理体系的实施与落地 六、 营销团队多元化激励体系 1. 营销人才的激励因素分析 l 动机与激励的概念 l 马斯洛的需要层次理论 l 营销人才需求的特点与激励方式 2. 基于职位评估及任职资格的薪酬结构设计 l 科学薪酬体系设计的原则和要求 l 职位评估及结果运用 l 薪酬模式设计 l 工资框架的设计与运用 3. 营销系统的奖金激励方案 4. 营销团队的其它激励方式