**部分:标杆与邮政细节管理
1、 关注细节是市场竞争的必然结果
2、 邮政企业的管理模式转变与细节管理
3、 没有科学的标准哪有精细化管理?
4、 标杆管理思想与其精细化追求
5、 标杆管理的类型与对精细化管理的决定性作用
6、 模仿与精细化创新
案例分析:邮政服务建设
1、 邮政公司(局)哪些工作需要精细化?
2、 邮政精细化对标对什么?
3、 如何树立邮政企业精细化标准
4、 如何发现违反精细化管理原则的问题?
第三部分:标杆思维与邮政精细化实施路线
1、 做好精细化需要那些意识基础和思维模式?
2、 剪刀式思维法——源自前苏联空军元帅创造的资源挖掘方法
剪刀式思维演练与课堂实战:“看上去不可能完成的任务”
3、 谱系图思维法——理顺管理思路的超级思维法
4、 管理者与全局思维
第四部分:获取精细化的管理能力
1、 标杆超越——从片面精细化到精益标准的全面塑造
2、 精细化与邮政系统各岗位创标
课堂实战:典型的精细化创标模拟
3、 管理者精细化思路梳理
现场能力练习:邮政(岗位)精细化标准工作案例制作
课堂研讨:学员追求精细化管理工作中的问题研讨
4、 现场确定参训领导各精细化工作指导方针
第五部分:精细化管理的文化建设
1、 创建精细化文化的目的
2、 精细化文化环境与执行力管理
3、 创标文化的功能
案例学习:精细化的实践
4、 精细化与邮政品牌建设
第六部分:精细化管理的标准提升推行方案