了解培训师职业的基本概念及职业形象与操守，帮助学员提高授课的表达技巧、掌握几种常用的授课方式。

(一)培训方案细节

本课程方案曾应用于联想集团、安利（中国）、新加坡华点通、李宁公司、亚华乳业、安邦保险、广东琪雅、中国航天集团等知名企业，并取得了客户认可的培训效果。

阶段	课时	培训 方式	参考 大纲	讲师	报价
初级	2天	讲授、互动、演练、评估	附件一	丁欣
中级	2天	讲授、互动、演练、评估	附件二	丁欣
高级	3天	讲授、互动、演练、评估	附件三	丁欣
资深	3天	讲授、互动、演练、评估	附件四	丁欣

附件一：TTT-初级培训师培训课程大纲

课程目标：了解培训师职业的基本概念及职业形象与操守，帮助学员提高授课的表达技巧、掌握几种常用的授课方式。

课程大纲：
一.基础培训理念

1. 开场白

2. 职业培训师的基本要求与职业操守

Ø 培训师的职业形象

Ø 培训师的职业素养

Ø 培训师的演讲风格

3. 培训·教育·学习

4. 成人学习理论

5. 演讲·授课·辅导

6. 学习的三个领域（知识、技巧、态度）

二.表达技巧

1. 培训师心理调试

2. 压力转换技巧

Ø 生理舒缓法

Ø 心理诱导法

Ø 自我解脱法

Ø 压力转换法

Ø 超量准备法

3. 开场白与结束语

4. 10分钟演练、录像回放与讲师点评

5. 培训师课堂语言

Ø 着装礼仪

Ø 个人形象

Ø 声音

Ø 眼神

Ø 肢体

三.综合录像演练与点评

1.学员演练

2.助教全程录像

3.录像回放学员及导师共同点评

4.针对问题总结讲解

课程时间：二天
附件二：TTT-中级培训师培训课程大纲

课程目标：帮助已有初级培训师资格的培训师进一步掌握高阶培训技巧，初步学会课程教案准备与培训形式设计，能够在熟练讲授之外娴熟运用多种培训形式以达到动用一切手段保证培训效果的目的。

课程大纲：

一.回顾初级培训课程

二.演示资料的设计

1.视觉、听觉与感觉材料的准备

2.组织培训内容

3. 3B原则

4.培训讲义制作五线谱

三.课程准备

1.课程形式设计

多媒体教学、黑板、白板、揭示板、说明书、彩页、手册、音乐、幻灯、影片、录音、FLASH、文章、简报、读本、提问与反馈、游戏、活动、 分享、笑话、故事、奖励

2.备课与课前演练方法

Ø 知识准备

Ø 集体备课

Ø 课前演练

四.培训风格与技巧

1.语言运用技巧

（音量、语速、语调、重心、停顿）

2．吸引观众技巧

3.风格选型技巧

Ø 教士风格

Ø 学院风格

Ø 演艺风格

Ø 教练风格

五.多媒体教学设备的巧妙使用

1.正确书写板书

2.白板与白板笔

3.话筒与耳麦

4.投影仪与笔记本的巧妙切换

5.教鞭与激光笔

6.行政准备工作清单

课程时间：二天

附件三：TTT-高级培训师培训课程大纲

课程大纲：

一.课堂培训方法一

1.破冰暖场

2.组织讨论

3.培训游戏

4.提问技巧

二．课堂培训方法录像演练与点评

1.学员分组准备

2.学员演练

3.助教全程录像

4.录像回放学员及导师共同点评

5.针对问题总结讲解

三.课堂培训方法二

1.多媒体运用

2.板书与各类演示

3.音乐运用

4.故事笑话等运用
四.课堂培训方式三

1.课堂上气氛掌控

2.课堂异议与突发情况

3.高级培训师课程准备

五.结构设置

1.标准课程设计结构模型

（课题、结构、内容、课件）

2.四种主体结构的设计

3.导入设计五种：现场设计1分钟开场白

4.收结设计五种：现场设计1分钟结束语

六.精彩点评技巧

1.针对性原则

2.全面性原则

3.超越性原则

七.教练技术（Coaching）

1.教练的概念与重要性

2.教练的位置

3.企业教练的职责

4.一位好教练的KSA

5.成功训导的核心要素

6.教练的谈话模式

7.训导案例：部门经理的重要职责之一

8．G A I N S教练模型

八.模拟课堂

1.学员演练所准备之课题

2.分角色模拟各种课堂情况

3.观察演练学员培训手段与现场掌控技巧

4.学员及导师点评反馈

5.针对问题总结并综合答疑

课程时间：三天

附件四：TTT-资深培训师培训课程大纲

课程目标：全面了解企业培训体系，掌握培训项目设计及培训计划制定流程与技术。

课程大纲：
一.企业培训体系的建立和发展方向

1.企业培训的发展与现状

2.培训体系如何支持公司的发展战略

3.培训体系的概念及构成要素

4.培训需求分析的要素

5.培训队伍建设与管理

6.培训课程的开发与知识更新

7.不断探索新的教学手段和工具

8.企业大学的培训体系介绍

二.培训需求分析运用操作

1.培训需求分析对培训的重要性

2.如何判断需求分析产生

4.需求分析的四个层面

Ø 战略层面

Ø 组织层面

Ø 工作层面

Ø 员工个人层面

5.需求分析的四个方法

Ø 全集团分析

Ø 绩效考核分析

Ø 突发事件分析

Ø 员工自我分析

6. 了解需求的方法

Ø 电话访谈法

Ø 现场观察法

Ø 问卷调查法

Ø 面试法

三.培训效果评估与培训成果转化

1.培训成果转化过程模型

2. 如何促进培训成果的转化

3. 如何使培训评估简单化

4. 学习评估的方法与案例研讨

四.培训项目实施

1.培训者的角色定位：组织者、管理者与导师

2.培训组织者职责

3.培训管理者职责

4.培训导师职责

5.培训的造势与成果评估

6.现代培训手段分析与应用

五.培训回顾与毕业宣言

1.分钟毕业呈现

2.培训回顾

3.讲师点评

4.毕业宣言

课程时间：三天

（二）培训效果评估实施方案

我们认为，良好的培训效果是基于反应、知识、行为和效果四个层面，来自于四个纬度（培训机构和讲师、学员、培训执行部门、企业制度和文化）的努力：

F 知识层面：培训机构及讲师是否恪尽职责，**专业操作准确理解了大唐的需求，并在课程实施中忠实地实现了培训的计划和内容，达到了培训所要求的当堂培训效果；

F 反映层面：学员是否努力学习、吸收、掌握了讲师所讲授的内容，并在课后认真练习和准备；

F 行为层面：大唐的培训执行部门是否认真担负起持续监督、协调、评估、考核学员学习效果的职责；

F 效果层面：大唐的企业制度和文化是否有对相关培训学员的考核、评估、管理、激励、淘汰的机制，并真正起了作用，让学员化为自觉行动。

只有四个方面都能够精诚配合，通力合作，才有可能把培训的效果达到佳。一般而言，我们作为专业的培训机构，将**下述工作保证在我们职责所在的纬度内，保证培训的效果：

对培训效果的评估会贯穿在培训的全部过程中，包括：

F 培训之前：**对学员的调研，搜集学员情况的原始数据、大唐的内部培训师能力素质模型（需由大唐提供），建立培训效果的比对数据库，明确每期的具体培训效果标准；

F 培训过程中：**大量课堂练习使得学员对所学内容能够精确理解、准确掌握、及时重现。**讲师及学员的点评以确认当堂的学习效果。课后的培训效果评估表检验当堂的培训效果。

F 培训过后：定期走访学员以了解学员的进阶性需求；提供培训测验题库，帮助大唐的培训执行人员及时掌握学员的学习和课后练习的情况，根据比对数据库确认学员的学习效果。