TQM全面质量管理实践　-诺达名师质量管理内训课

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李树青

TQM全面质量管理实践　

李树青 / 精益生产管理实务

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课程目标

理解TQM的基本思想，提升个人和企业的管理理念和技能掌握TQM的基本工作方式，建立和完善企业的TQM管理模块掌握TQM的操作方法，学以致用来改善企业的质量和生产力水平

课程大纲

**单元、质量管理发展历史概述

全面质量管理发展历史概述

世界范围内TQM的实施状况和代表人物

PDCA、戴明和全面质量管理

企业体质强化与改善

TQM的基本理念

TQM的特点和其发展的历史

TQM和ISO9000及其它管理模式的对比

TQM的组织形态和架构

第二单元、全面质量管理原理

TQM的特点和关键

综合性的管理

TQM八大原则

TQM的基本观念

TQM的人员管理

TQM的思想基础和方法依据

全面质量管理的地位如何？质量培训工作

TQM的工作方式和理念

全面质量管理的原则

员工导向和管理承诺

企业持续改善和业务的连续性

第三单元、导入TQM的八个步骤

TQM推进委员会

TQM工作小组

制定TQM方针

TQM组成单元

管理层信息沟通

管理层培训

员工培训

第四单元、常用的TQM管理工具

TQM的目标和任务

何为品质管理几对品质管理的误解

品质管理活动的分类

PDCA管理循环

怎样进行PDCA循环

排列图

因果分析法

对策表方法

分层法

相关图法

统计分析表方法

直方图方法

工序能力指数

控制图

其他方法简介

第五单元、制程的品质管制

制程管制的概念

制程变动的原因与分析

制程的状态

制程管制的进行步骤

制程管制的PDCA落实

第六单元、QC小组的管理与运作

我国的QC小组建设和管理现状

如何组建QC小组

QC小组活动管理

QC小组活动成果管理

QC小组成果评审和激励

第七单元、全面质量管理成本管理

质量成本项目设置和分类

质量成本管理

全面质量成本管理

质量成本概念

质量成本构成

质量成本项目详解

收集质量成本数据

质量成本的计算

质量成本报告

质量成本改进的评价

质量成本的传统计算方法

质量成本的过程法计算

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