课程大纲:
**部分:心理分析:压力感产生的深层次原因
1、什么是压力
2、 压力的来源
3、 压力的预警信号
— 情绪信号
— 行为信号
— 生理信号
第二部分:不良情绪与压力舒泻的系列技巧
第三部分:内源性与物源性压力管理方法
— 活在当下
— 停止消极想象,用积极的心理活动挤掉忧虑的心理空间
— 不追求完美,心理上预先接受并适应不可避免的事实
— **放松肌肉来减少焦虑和紧张情绪
— 减少A型行为
— 学会倾诉性的宣泄
— 转移注意力或花时间娱乐
— 为别人做点有益的事情
— 参加体育锻炼
— 外源性心理压力的系列调试技巧
— 四种良好的工作习惯
— 把眼前的忧虑化为事前的思考和行动
— 建立支持性的人际关系
第四部分:积极的心态管理技巧
1、主动追求心理平衡
2、培育自己豁达、开阔的胸怀
3、凡事从正面来考虑和对待
4、用宁静的修养打造接受现实的柔和个性
5、主动营造动力性的好心情:人生中有力的十种情绪
6、学会进行自我激励与激励他人
案例讨论:如何为张经理排除烦恼
第五部分:沟通管理
1、中高层管理人员能力的核心——沟通能力
2、先理解别人再表达自己的沟通原则
3、角色扮演:下属主动找你谈话时
4、如何有效的与上司沟通
5、如何有效的与同级沟通
6、如何有效的与下级沟通
7、倾听、提问、回应技能训练
优秀企业案例分享:通用公司的“反复沟通”
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