**节 职业化

从学生成为企业人，在职场中发展，职业化是每个人必须经历的蜕变，快速融入工作团队和企业文化，熟悉行业特点，掌握基本工作技能，进而才能赢在职场。

1. 职业化：职场达人的修炼

2. 职业成长16项能力阶梯

3. 本事：做好本职工作

4. 取舍之选：自我需求明确

5. 职业化的全脑思维修炼

 

第二节 职业素养

职业化工作者的技能和素养，是其发展的根基，职业理念与职业态度，以及逐渐形成的职业价值观，都将影响专业类工作的发挥和发展，良好职业素养是职场发展的保障。

1. 价值观：职业素养的DNA

2. 以船东的责任感做船工

3. 职业素养的三要素

4. 显性素养与隐性素养

5. 职业态度 ：职业素养的基础

6. 工作情境变化规律分析

7. 按钮式员工的表现

 

第三节 沟通技巧

基础沟通技术的掌握，工作中日常的沟通基本要领，不只是了解，需要熟练掌握的各个知识点，夯实沟通能力的基础，以应对未来全方位的沟通需求。

1. 沟**程的行为分解与影响力

2. 沟通的三种语言形式及功用：1）内容，2）声音，3）肢体

3. 个人沟通倾向性分析：1）视觉型  2）听觉型  3）感觉型

4. 语言沟通的说、听、问；

5. 含蓄赞美别人的方法：人物假托法，主语更换法，效果对比法；

6. 回应话术的五种方法：复述，感性回应，例同，隐喻，先跟后带；

7. 有效倾听要注意四方面技巧： 

8. 有效发问是沟通的关键技巧：封闭式问题，开放式问题；

9. 恰当的肢体语言让沟通更和谐

 

第四节 团队协作

社会化分工的背景下，企业的工作形式必将以团队形式来呈现，良好的团队协作能力是职业化工作者的必修课，不仅要独善其身，更要协同兼备，才能“抱团”打天下。

1. 团队的发展阶段步骤与特征

2. 团队角色：认清形势与找准位置

3. 队列训练的启示：习惯行为塑造

4. 团队冲突解决策略与良性竞争

5. 主动与上级有效沟通深度领会

6. 驯鹿与狼的生存辩证法则

 

第五节 时间管理

企业中，大的成本，其实是时间，尤其是技术和服务型部门，人力资源成本的核心关键就是全体成员的时间管理和工作效率提升，掌控时间才能提高效率。

1. 提高时间效率的三个心理障碍

2. 时间效率：忙乱无效的原因

3. 工作耗时的内外部因素分析

4. 规划时间的理念与方法

5. 时间管理矩阵：重要性与紧急性

6. 有效克服“工作拖延综合症”

7. 如何应付“救火”现象

8. 确定行动优先次序，学会聪明的做事

高效习惯：

1. 养成高效率好习惯的阶梯步骤

2. 令你呈现佳表现的12个原则

3. 有关时间效率的7个练习

4. 帕累托原则与Y23现象

 

第六节 高效执行

高效执行能力，是工作价值提升的保证，在职场竞争激烈的环境下，高效率高质量的完整工作，才是在企业里生存和发展的“答卷”，也是个人价值提升的阶梯。

1. 结果导向的执行思维模式

2. 高效执行：让上司满意

3. 思维的盲区影响执行力

4. 从优秀到卓越：责任意识

5. “于用完达”的标准理解任务

6. 自动自发的主动性五个级别

7. 高效执行的五分钟思考法

8. 执行型人才九大特点

 

第七节 职涯规划

职场的晋升与发展，需要科学的规划与合理的历练，专业化发展也职业化发展相结合，结合行业人才发展规律，重新认识自我，制定目标并积极努力达成。

1. 对职业生涯发展的认识阶段

2. 职业生涯发展过程与时期特点

3. 内外职业生涯关联关系与协同

4. 自我剖析：自我探索的四个维度

5. 职业倾向性分析与职业锚的确定

6. 贡献高原效应与贡献循环图解

7. 职业生涯发展目标设定与分解

 

第八节 阳光心态

事情的发生不重要，重要的是我们如何来看待这件事情，良好的心理素质和有效的心态调整，能够使内心平和，提升亲和力与正能量，更容易达成沟通目的。

1. 卓有成效的心态修炼与职场心理健康

2. 阳光心态：态度决定一切

3. 注意力：注意决定选择

4. 职场心理健康危机与调适

5. 阳光心态的两个职业化基本点

6. 阳光心态：开悟的四步骤

7. 引导快乐情绪的方法

情境案例：

情境模拟：找领导签字取文件

071情境案例：上司垂问 

072情境案例：上司要求

讨论：与上司的上司沟通 

案例：技术创新之争论

情境案例0723：为上司准备材料不周

情境案例0741：报告数据不足的修改

情境案例0771：职务代理

情境领导0793：进度延误