启迪智慧，提高参训者的领导智慧与影响力，改善团队氛围和工作士气。领悟领导管理法则，提升部门及整体工作效率，凝聚共识，利于塑造优秀氛围、构建良好企业文化、建立规范流程体系，形成集体智慧。提升领导境界、构建领导格局、修炼领导心胸、参悟领导智慧，整体提升领导魅力与领导气质。

一、管理思维与角色心态

管理者 VS 领导者

领导者的全脑思维转型

各层管理者的错位现象与高层的忙累

卓越领导者做管理就是发信号

管理的核心要领：不管而理

领导者的团队角色----雁群效应

领导的五大角色

领导角色的七大转变

领导者的职业形象与领导魅力

领导与下属沟通的心态类型

领导者的五种常见领导行为

心态：stay hungry, stay foolish

二、魅力领导的沟通艺术

u管理者沟通的“四大困惑”

u优秀领导者的“沟通魅力”

u主动积极的沟通回应意识

u管理沟通的价值观认知基础

u有效发问是沟通的关键技巧

u沟通的性格类型分析

u回应话术的五种方法

u容易引发沟通冲突的人格类型

u与上司的沟通策略

u汇报工作的四项要点

u如何向领导传达坏消息

u平级协作先解决问题再划分责任

u说服：不能站在对立面进行

uA主管与C主管的协调沟通

u与下属沟通的心态类型

u向下管理案例：浓雾中的对话

u企业领导者表达力：条理化构思

u领导者沟通中的暴力现象

u如何准确地下达指令

u有效批评下属才能心悦诚服

u说服下属的策略和技巧

u当主管遭遇下属的提薪要求时

u主管不能＂鞭打快牛＂

u管理沟通的技术与艺术

u会议沟通的策略与技巧

u实践案例：原谅代替批评

u上级与属下的谈判技巧

u基层管理者的人际沟通智慧

二、领导者卓越团队技术

u领导者塑造令行禁止的管理团队

u刚柔相济的管理层团队管理

u卓越经理人的团队管理误区

u管理团队的领导策略

u夯实管理团队：流程与制度

u中基层管理执行的核心：带动

u领导者不能“视同己出”

u管理难题：相互推诿的根源

u管理难题：打工心态的现象

u管理难题：明争暗斗－帮派

u管理难题：明争暗斗－部门冲突

u管理难题：新老难融

u案例：应对员工的“软钉子”

u不同类型团队成员的管理

u领导者处理异议案例：  开会表决

四、表达力与影响力塑造

u领导者的内圣外王

u魅力领导的非权力影响力

企业内部“斑马线”的启示

u驯鹿与狼的生存辩证法则

u经典管理博弈案例：囚徒困境

u实例：企鹅是如何上岸的

u熟谷下垂，智者谦卑

u困境中扯后腿的启示

u放着河水勤洗船

领导者“四忌”。 

一忌：朝令夕改，优柔寡断 

二忌：角色错位，越俎代庖 

三忌：先入为主，印象用人 

四忌：言行不一，不讲信用

课程总结：魅力型领导者和非魅力型领导者的行为构成

魅力型领导者：自信、诚实、正直、智慧、进取。