第

一

天

上

午

9:00-10:30

讲师讲授专业课程《基于工作任务的TTT培训》

**章、培训师角色认知

1、内训师的两个职责；

2、内训师在银行系统中的角色；

3、内训师在培训中的三种角色；

10:30-10:45

中场休息，课间游戏。

10:45-12:00

**章、培训师角色认知

4、培训师六大能力；

① 表达能力；② 专业能力；③ 激励能力；

④ 制作能力；⑤ 应变能力；⑥ 学习能力；

演练：15人左右每人1分钟MINI课程演练；

第

一

天

下

午

12:00-13:30

午餐、午休。

13:30-15:00

讲师及学员对上午的1分钟MINI课程演练进行点评；

首先学员分组发言，学员每人写下演讲者上台的优点和缺点，然后讲师点评。

15:00-15:50

中场休息，课间游戏，项目体验。

16:00-17:10

讲师讲授任务课程《员工执行力打造》

**单元：执行力认知及重要性；

第二单元：执行态度决定执行结果；

第三单元：达成目标并提升执行力；

17:10-18:00

晚餐、休息。

第

一

天

晚

间

18:00-19:00

**章、培训师角色认知

5、一般教育与成人教育的区别

第二章、培训师呈现技巧训练

1、客服怯场的方法；

2、开场白与结尾语；

19:00-19:10

中场休息。

19:10-20:20

演练：培训师自我介绍，每组2人，1.5分钟开场、1.5分钟结尾的现场演练；

第二章、培训师呈现技巧训练

3、肢体语言训练

第

二

天

上

午

9:00-10:20

第三章、培训课程开发与设计能力训练

1、课程开发的四原则；

2、培训教案设计策略；

3、课前调研；

4、材料的掌握搜集；

10:20-10:30

中场休息，课间游戏。

10:30-12:00

第三章、培训课程开发与设计能力训练

5、结构大纲的设计；

6、操作时的小技巧；

第四章、内训师教学法与互动能力训练

1、讲授式教学法；

2、体验式教学法；

3、启发式教学法；

第

二

天

下

午

12:00-13:30

午餐、午休。

13:30-14:30

第四章、内训师教学法与互动能力训练

4、分析式教学法；

5、互动式教学法；

14:30-14:40

中场休息。

14:40-17:00

实战演练：学员轮流试讲任务课程《员工执行力打造》

每人限时5分钟，讲师及其他学员进行现场点评。此部分也可以请相关领导观摩，以确定并打分作为考试成绩。

17:00-17:30

讲师回顾课程重点，总结课程内容，结束课程。