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谢荣

业务员及销售管理培训

谢荣 /

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课程目标

推销产品和服务首先推销自己,如何做一名优秀的业务员,他(她)的基本素质和要求,课程将根据讲师的切身经验进行讲授。同时介绍销售部门的实务管理经验,如何有效地利用商业信息。

课程大纲

一.业务员基础工作
了解公司
熟悉产品
调查市场
推销自己──产品

二.做一名业务高手
信心
本事(亲和力、沟通力、专业力、适应力)

机会(观察力、决断力)

三.销售管理
1.销售管理职责(组织架构、工作职责、行为规范)
2.控制销售过程(合同/订单评审、售后服务、客户满意度等控制)
3.销售信息系统:
a.报表、业务员日程安排表、 谈单检讨表、 竞争对手分析表、 销售趋势分析表、
客户档案、 工作日报表、 市场调查报告、 客户投诉报告等;
b.销售分析会、早会。

四.营销技巧
1.如何与客户交往
2.拜访客户前的计划和准备
3.拜访客户中要注意哪些方面
4.处理不同意见之技巧
5.拜访客户后要做哪些工作
6.成功签约技巧
7.如何做好售后服务 8. 客户服务管理

五.成功营销策划案例
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