家具制造业商场营业员培训内训-诺达名师市场营销内训师

课程目标

家具制造业商场营业员培训内训

课程大纲

　　一、家具产品基础知识培训 (课程编号:xy001)
　　授课课时：2课时
　　培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
　　1、家具行业基本现状
　　2、家具市场的特点与发展趋势
　　3、家具产品的分类
　　4、家具材料常识
　　5、家具生产的基本流程
　　二、家具品质判定 (课程编号:xy002)
　　授课课时：2课时
　　培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
　　1、家具的常见品质问题
　　2、家具检测标准
　　3、家具产品的检验
　　4、家具瑕疵解释
　　三、家具风格及鉴赏 (课程编号:xy002)
　　授课课时：2课时
　　培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
　　1、古今家具
　　2、中外家具
　　3、家具鉴赏
　　4、家具与环境
　　5、家具与顾客
　　四、营业员管理 (课程编号:xy003)
　　授课课时：2课时
　　培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
　　1、营业员的素质要求
　　2、商场日常管理规范
　　3、导购工作的常见问题及注意事项
　　4、怎样进行产品推荐
　　5、怎样应对三类特殊客户
　　五、商场管理规范 (课程编号:xy004)
　　授课课时：2课时
　　培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
　　1、商场运作的基本程序及管理制度
　　2、商场日常管理
　　3、商场财务管理
　　4、商场仓储管理
　　5、送货与安装管理
　　6、客户投诉管理及售后服务
　　7、商场后勤工作管理
　　六、2008年中国家具市场分析 (课程编号:xy005)
　　授课课时：2课时
　　培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
　　1、2008年家具市场产品变化
　　2、2008年消费趋势变化
　　3、2008年销售方式变化
　　4、2008年家具市场特点
　　七、家具终端销售技巧 (课程编号:xy006)
　　授课课时：4课时
　　培训对象：业务员、营销员、商场导购员及营销系统各级管理人员
　　1、如何驾驭顾客
　　2、顾客判定及有效导购
　　3、家具商场售卖八大计谋
　　4、终端销售十二计
　　5、家具销售成功实战案例分析

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