模块一：领导力提升的三大基石
Ø 什么是领导？
Ø 领导者是什么？
Ø 高、中、基层领导职场工作的重心与关键点
Ø 优秀领导者三大特征
Ø 领导力提升的三大基石：
1.信任（承诺兑现）：建立信任的五个方面（视频案例分享）
2.责任（以结果为导向）：提升责任感五句格言（视频案例分享）
3.影响力（关键时刻）：提升影响力四个方法（视频案例分享）
模块二：如何当好教练并辅导下属成长
1、优秀教练必备的两个条件
（1） 思想方面：
Ø正面（要采取乐观态度,相信每个下属有未被发掘的潜能）
Ø开放（不是单凭过去的表现来判别下属的成绩）
Ø包容（能接受员工在学习期间出错,相信若再次给予机会,下属在下次能做得更好）
（2） 能力方面
Ø耐心聆听
Ø善于发问
Ø观察入微
Ø客观分析
2、辅导的目的与目标
l目的：提升员工在某一特定方面的表现
l目标：下属既完成一项你所分配的任务，同时又发展了他们自己的技能
3、辅导流程（成功辅导员工的录象观摩）
4、问题与标准
5、管理工作中不适合进行辅导的情況
6、辅导的技巧
n 辅导技巧(1) -聆听
n 辅导技巧(2) –提问(开放式)
n 辅导技巧(3) -提供反馈
u 接受”反馈“是成功之始！
n 辅导技巧(4) -量度/绩效评估
7、辅导与授权的关键
（1）员工成长阶段
（2）领导风格
（3）配合员工需要的领导风格
