**步 制定确实可行的目标组织整个选材过程 n 面试的潜在目标 n 管理面试流程 第二步 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩 n 预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质 n 素质及素质模型的介绍（含建模方法简介及通用素质介绍） ü 素质定义及作用 ü 冰山模型与素质 ü 素质的层级及之间的差异 ü 素质模型的建模方法 ü 通用素质介绍—经理人，技术职位，销售职位，人力资源管理职位 n 确定预期业绩时的问题及克服方法 第三步 准备与工作岗位相关的面试问题与回答 n 如何设定面试维度（3个职位实战演练） n 面试官陷阱 n 导致无效面试提问的错误假设 n 避免方法 第四步 **行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力 n 如何根据各个职位的胜任素质模型问问题—STAR行为面试法 ――演练 n 如何判断候选人是否撒谎――演练 n 如何倾听对方发言 n 如何做面试笔记 n 如何掌控面试速度 n 如何维护候选人自尊 n 如何注意自己的非语言性的信号 第五步 准确地评价 n 如何评估候选人――实际演练 n 面试过程中常见10大误区及避免方法 第六步 运用测评中心（Assessment Center，AC）为选材把关 n 测评中心的组成成分 n 测评中心的设计原则简要概述 n 测评中心的信度 n 测评中心的效度 n 现场演练：测评中心体验 n 现场辅导： 1. 面试组织者如何实施“测评中心” 2. 业务部门经理如何作为观察者参与“测评中心” 发现销售之鹰课程内容： ? 认识销售 ? 客户的购买心理 ? 销售人员是分级别的 ? 销售投资回报率 ? 你的销售人员是哪个级别？ ? 需要的销售人员 ? 销售人员特质 ? 不同阶层对销售的认知 ? 销售人员应具备的特质 ? 找到适应你的特质组合 ? 理解销售工作要求的六个方面 ? 首要搞清楚的问题 ? 两种类型的销售经理 ? 招聘甄选 ? 销售人员招聘的困惑和挑战 ? 销售雇佣中的误区 ? 销售面试的种类 ? 销售人员招聘的渠道 ? 找到销售之“鹰” ? 面试误区 ? 看人不走眼的关键 ? 让鹰飞得更高 ? 提升销售竞争力 ? 改造现有销售团队 ? 改变你的性格 ? 培训、培训、再培训 ? 销售人员激励技巧 ? 人才梯队计划
