通过培训，提高物业从业人员的职业道德意识和职业道德责任感，掌握物业管理职业道德课程的基本知识和进行相关的案例分析，使物业从业人员了解在实际工作中遵守职业道德的目的性和重要性，培养他们的道德情操，提高他们的职业道德意识和职业操守。

 一、道德概述

1.什么是道德

2.礼仪和道德

互为表里 一是形式 一是内容

3.道德的三个层面

家庭道德 社会道德 职业道德

二、职业道德

1.职业道德的涵义

2.职业道德的形成与发展

3.职业道德的四个层面

思想品质规范、服务态度规范、经营风格规范、职业素养规范

三、物业管理人员职业道德建设得起检查、经理

1.物业管理职业道德的含义