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李原

新入职员工职业化角色认知及素质训练

李原 / 高级礼仪培训师

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课程目标

新员工入职培训,又称岗前培训、职前教育、入职教育,是一个让所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程,员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。   而且对于一个企业人来说,事实证明方向比努力重要,确定方向比出力流汗重要。起跑的时候,要明确自己冲刺的终点在哪里;态度比能力重要,什么样的心态就有什么样的人生。积极健康的职业态度是获得职业成功最重要的资本,也是最核心的竞争力。能力比薪水重要,在职业生涯的初始阶段,懂

课程大纲

  **模块:角色转换篇----------二十弱冠三十而立
  ? 新入职员工心态调整
  ? 认识企业与团队
  ? 个人角色的职业化转变
  ? 职业化观念(思维)管理:为何而工作?
  ? 成功的定义?
  ? 工作的意义:为了生活还是生存?
  ? 你的职业目标是?
  ? 建立你的人脉资源, 发挥你的大潜能
  ? 职业化态度(情绪)管理:为谁而工作?
  ? 心态决定状态: 新人心态.阳光心态.职业心态
  ? 职业化行为(结果)管理:应该如何做?
  ? 用心规划你的职业生涯:凡事预则立,不预则废
  ? 确立自己的阶段性目标
  ? 了解理想与现实的差距
  ? 找到不足与充实的方法
  ? 投资你的人生银行
  ? 人际银行
  ? 财富银行
  ? 知识银行
  ? 工欲善其事,必先利其器---职业素养训练
  ? 定位你的职业形象
  ? 规范你的行为举止
  ? 加强你的沟通技巧
  ? 规划你的职业生涯
  第二模块:职业形象篇----------您的形象价值百万
  ? 礼仪的定义与内涵
  ? 职业形象的构成要素
  ? 你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的
  ? 给人留下美好印象的方法,增加你的人生筹码:7/38/55 定律
  ? 看起来就像个成功者——定位你的职业形象
  ? 职业形象对职业生涯及社交生活的影响作用
  ? 视觉营销的意义---七秒定输赢
  ? 案例:尼克松失败的原因
  ? 视频案例分享:他事业成功,相貌堂堂却没有受到应有的尊重却是为哪般?
  ? 职业形象塑造之首应效应——这是一个两分钟的世界
  ? 内正其心,外正其容--- 职业场合中男士、女士的仪容礼仪
  ? 商务人士的职业仪容规范
  ? 男士、女士发式的职业要求
  ? 面容、体味等方面的基本职业要求
  ? 女式化妆的基本要求及基本步骤
  ? 案例分享:给人深刻印象的洁厕工
  ? 现场演练: 职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧(针对不同脸型、眉形、眼形) / 学员化妆练习和现场点评
  ? 整齐划一、传递美感--- 职业场合中男士、女士的仪表礼仪
  ? 职业着装的基本原则:
  ? 适宜原则 / TPO原则 / 和谐原则 / 个性原则
  ? 案例分享:杨澜的面试问题及其精彩应答
  ? 女士仪表礼仪的基本要求
  ? 女士职业场合的着装的TPO原则
  ? 严肃职业场合的着装要求
  ? 半职业场合的着装要求
  ? 女士职业场合的配饰选用要点
  ? 饰品的应用原则及相关禁忌
  ? 丝巾的应用及系法
  ? 女士职业场合的着装禁忌
  ? 男士仪表礼仪的基本要求
  ? 男士职业场合专业形象的基本要求
  ? 西装的颜色、面料选择要点
  ? 配饰的选用与搭配技巧:衬衣、领带、鞋袜、内搭的选用原则
  ? 男士品味的展示:配饰的选用技巧
  ? 整体搭配的三色原则与三一法则
  ? 西装着装规范的八个检点
  ? 职业形象塑造的个性化分析
  ? 男士五大风格与服装、配饰、鞋包等的选择
  ? 男士体型分析及扬长避短的着装方案
  ? 演练:一分钟形象改进
  第三模块:职场沟通篇----------信息对称的秘诀
  ? 沟通的两个渠道:有声语言及无声语言
  ? 身体语言密码---如何**肢体语言读懂人心
  ? 站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌
  ? 鞠躬礼的分类、应对场合、行礼方式和禁忌
  ? 递接物品、引导、指引手势的运用要领示范与训练
  ? 待人接物时的身体语言应用技巧
  ? 眼神的运用技巧
  ? 目光注视的方向
  ? 目光注视时间长短
  ? 目光注视的位置及避视礼节
  ? 微笑的魅力及训练
  ? 笑不露齿还是笑不露龈?
  ? 完美的笑容是如何练成的?
  ? 微笑训练
  ? 不同场合商务社交距离的实际应用
  ? 距离产生的美
  ? 传情达意的技巧----------有效沟通的定义
  ? 语言沟**程模拟导图
  ? 沟**程中的三个行为:说的技巧、听的学问、问的艺术
  ? 说的技巧:语音、语调、语速、十字礼貌用语
  ? 说的技巧:视频案例赏析
  ? 沟通案例分享:某知名银行理财经理的沟通误区在哪里?
  ? 视频案例赏析:说的艺术
  ? 听的学问:倾听的重要性及肢体语言
  ? 互动:倾听互动游戏
  ? 问的艺术:如何有效发问
  ? 沟通的运用
  ? 上下行沟通
  ? 与上司、下属沟通的艺术
  ? 汇报工作的礼节
  ? 说的技巧
  ? 仪的讲究
  ? 平行沟通:与同事相处及沟通的技巧
  第四模块:职业礼仪篇----------事业发展的助推器
  ? 商务拜访前的准备工作
  ? 拜访前的做准备工作
  ? 形象的准备(仪容、仪表方面)
  ? 交通的准备(时间预留、路线安排)
  ? 资料的准备(产品说明书、企业宣传资料、名片、笔记本、宣传品、礼品、客户方资料、客户的需求、爱好了解)
  ? 心理的准备(话术的准备、被拒绝的准备、自信心的准备)
  ? 上门拜访/迎客的礼节
  ? 守时的要求(主方、客方)
  ? 预约的要求
  ? 迎客的仪式
  ? 商务接待、洽谈的礼节
  ? 见面之始的寒暄、介绍引见、握手、递接名片、引领入会议室、入座座次、斟茶礼节
  ? 商务接待/拜访送别的礼节
  ? 送客礼节(电梯、门口、小轿车)
  ? 会议室的清理
  ? 接待/拜访结束后的礼节
  ? 向上司报备洽谈结果
  ? 相关事宜的跟进
  第五模块:职业规划篇----------凡事预则立,不预则废
  ? 职业生涯规划的四个步骤
  ? 自我评价:知已知彼,百战不殆
  ? 现实审查:认清形势,摸清道路
  ? 目标设定:失之毫厘,缪以千里
  ? 行动规划:凡事预则立,不预则废
  ? 职业生涯规划的四项修练
  ? 敬业是一种魅力
  ? 团队的力量:一根筷子轻轻被折断,十双筷子牢牢抱成团
  ? 主动的意义:把信送给加西亚
  ? 追求卓越的心态及习惯
  ☆ 课程的总结与回顾

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