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张怀

非人力资源经理的人力资源管理

张怀 / 人力资源管理实战讲师

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课程目标

非人力资 源经理的人力资源管理

课程大纲

**部分、部门经理与人力资源部门的分工合作关系
 
  部门经理面临的管理挑战
 
  案例:吴经理明升暗降
 
  为什么直线经理首先必须是HR经理?
 
  管理者的经常面对的八大困惑
 
  1雇用不适合岗位要求的员工
 
  2人员流动率高
 
  3员工工作积极性不高
 
  4员工感到薪酬的不公平
 
  5缺乏系统有效的培训而影响效率
 
  6劳资纠纷,劳资矛盾
 
  7业绩评估的不合理
 
  8员工工作压力过重
 
  企业现代人力资源开发与管理核心职能
 
  现代企业人力资源开发与管理主线
 
  直线经理与HR经理的职责分工
 
  招聘与录用
 
  培训与发展
 
  绩效管理
 
  薪酬管理
 
  员工劳动保护
 
  案例:赵总监招人
 
  1、问题:就HR认识和行为表现来看,赵总监哪些地方做的对,哪些地方是不够妥当的?
 
  2、你认为人力资源部经理与直线经理之间应当如何配合才是合理的?
 
第二部分、工作分析、岗位职务描述与胜任素质模型
 
  招兵买马之误:招聘案例分析
 
  问题:分析问题的症结在哪里??
 
  工作分析关键术语
 
  工作分析的六个W
 
  工作分析要达到的目的
 
  工作分析结果的运用和工作分析的
 
  具体运作方法
 
  工作分析结果的运用
 
  工作说明书的具体编写
 
  工作说明书内容组成
 
  工作执行描述
 
  任职资格描述
 
  叙述式工作说明书和表格式工作说明书范例
 
  胜任素质模型
 
  问题
 
  1、你认为一个中层经理应当具备的胜利任素质模型是什么?
 
  2、你认为一个业务人员的胜任素质是什么?
 
第三部分、行为式招聘、调配与选拔技巧
 
  招聘与甄选程序
 
  招聘流程
 
  如何制作与发布招聘广告
 
  多样的评估手段
 
  人力资源招聘情景模拟五种方法
 
  面谈的准备工作
 
  案例:高级客户服务代表面试题目的设计
 
  面试官面试中应避免两种错误
 
  案例:非行为事例三种类型
 
  练习:案例完整性
 
  他在撒谎吗?
 
  从说话方式上
 
  从非语言要素上
 
  案例:判断真伪描述
 
  情景演练:用STAR技术评估
 
  面试后的评判中面试官常会犯两类错误
 
  个案研讨:马先生离职
 
  个案研讨:朱总监用人
 
  问题:
 
  企业内部调配的优缺点,你觉得应当如何处理?
 
  案例:总经理拿什么标准决定人事任用
 
  问题:张三、王五成功应聘同一岗位,为什么结果截然不同?
 
第四部分、:人才培育与经理教练技术
 
  故事:小和尚撞钟
 
  新进人员面临的问题
 
  新进人员的培训内容与培训计划
 
  经理教练技术
 
  案例:从厨师带徒弟看教练技术
 
  案例分析:这种情况下,该怎样辅导和帮助老王?
 
  如何评估培训效果
 
  练习:对李某的培训效果评估
 
  请你评估一下本次培训的效果、并分析培训失效果的原因。
 
第五部分、目标导向绩效管理技术
 
  案例:T君该不该采纳A君的末位淘汰法呢?
 
  实施末位淘汰法的前提是什么?
 
  管理者回避或不愿进行绩效管理的几个原因?
 
  绩效管理不是什么???
 
  绩效管理是什么?
 
  绩效管理不仅强调工作结果,而且重视达成目标的过程
 
  问题:过程重要还是结果重要?
 
  业绩管理的原则
 
  目标管理的原则
 
  SMART目标原则
 
  目标SMART练习
 
  案例:我心理知道,只要完成一半就好了
 
  案例:我心理知道,但尽量要给压力
 
  衡量目标的工具——QQTC
 
  绩效管理方案的设计与实施
 
  目标分解体系
 
  目标管理表的设计
 
  定性指标的设定(具体化、行为化、流程化——可验证)
 
  问题:目标下达给部门还是个人?,
 
  与员工进行绩效计划讨论
 
  讨论的好处:
 
  绩效管理的组织与实施
 
  绩效考核方案的设计内容
 
  绩效考评的组织
 
  人力资源部工作
 
  其他非人事职能部门管理者职责:
 
  练习:唐僧的业绩考评
 
  问题:你对唐僧的考评工作有什么看法?如果你是唐僧你将如何考评并核定奖金?
 
  绩效管理中典型主观错误
 
  练习:如何评价员工
 
  绩效辅导与反馈的类型
 
  绩效考评结果的用处
 
  绩效管理结果的分析与反馈
 
  考评结果的分析
 
  绩效考评的反馈
 
  反馈的意义:
 
  反馈的阻力:
 
  反馈的内容和方式:
 
  管理者可以运用下表为员工制定具体的个人改进目标
 
  反馈面谈必须注意的问题
 
  案例分析:经理与小A的绩效评估面谈案例
 
  案例分析:生产经理与车间主管绩面谈A版
 
  生产经理与车间主管绩面谈B版
 
  练习:业绩考核面谈
 
  销售部经理与销售代表:
 
  问题:1)你要讨论的关键点是什么?2)你希望达到的目的是什么?
 
第六部分、激励导向薪酬管理、公平调薪技巧
 
  部门经理对建立公平薪酬的责任
 
  案例:部门经理收集外部薪酬信息
 
  案例:激励方案的运用
 
  企业报酬系统的建立基础
 
  企业报酬系统之奖酬系统
 
  生产工人的计件工资制
 
  生产班组或团队的绩效报酬
 
  报酬系统的奖金计划
 
  计件奖金:
 
  佣金:
 
  红利
 
  对中高层管理人员的短期激励
 
  建立部门内部公平
 
  制定能力薪酬
 
  绩效工资
 
  工资公平调节与补偿
 
第七部分、情境领导理论与人才使用、保留或辞退技巧
 
  情境理论
 
  部属发展的四个阶段
 
  精神激励技巧
 
  如何领导和激励下属
 
  慎用物质奖励
 
  用人要领
 
  个案研讨:姚眼镜的使用
 
  部门经理扮演的角色
 
  个案研讨:水泡
 
  建立良好的员工心理环境
 
  如何辞退员工
 
  总结与寄语

 

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