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张连全

基于行动学习的问题分析与解决(张连全)

张连全 /

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课程目标

提升团队的整体问题解决能力; 提升团队的结构化思维能力; 帮助团队掌握科学的问题解决思维工具; 提升团队问题解决思维的多维性,令团队具备持续自我提升的能力; 现场使用参与学员提供的真实问题,进行现场分析与解决,令学员可以得到最直接的收益!

课程大纲

 

时  间

主  题

内  容

900-930

  课程导入

n 案例:哪些是问题?

ü  研讨:清晰认识案例中存在的问题,并分析哪些是真正的问题

930-1200

1.问题与问题重构

n 认知行动学习

ü  行动学习的起源及概念

ü  如何定义行动学习

ü  行动学习的理解

²行动学习两个重要关注点:问题和能力;

n 问题提出及定义

ü  列举实际中存在的问题

ü  小组研讨:各自列举实际工作问题

ü  什么是问题?什么不是问题?

ü  小组研讨:如何评价一个问题的质量?

n 从直觉思维到结构思维

ü  直觉思维

ü  结构思维

ü  问题分析与解决的整体流程

n 问题分析与重构

ü  问题分析重构工具(发散工具):问题风暴法与实施;

ü  问题分析重构工具(聚焦工具):系统循环图及绘制

下午

14:00-17:20

2.行动学习式的问题解决与训练

n  小组研讨:如何才能有效解决问题?

n  进行结构化的思考,构建佳应对策略

ü 实操演练:用团队共创技术寻找解决问题办法

²工具方法介绍

²实操演练

²点评与反思改进

ü  实操演练:用对比法选择解决问题办法

²工具方法介绍

²实操演练

²点评与反思改进

第二天

9:00-12:00

下午

14:00-15:30

3.行动学习式团队行动力

n  团队行动力模型

ü  任务机能

ü  规则机能

ü  互动机能

n  问题解决的策略与目标;工作计划分析表的构成;

ü  问题解决的推动:项目式的管理要素;

ü  计划制定工具(一、二)

²T型分析

²矩阵分析

ü 制定行动计划注意事项

1550-1720

4、行动学习式反思学习力

n 反思学习的前提

n 实践回顾-行为自查

n 实践回顾-团队决策自查

n 实践回顾-双向反思

n 实践回顾-团队历程反思



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