【培训收益】 ☆ 通过培训可了解成人学习的原理； ☆ 了解辅导在管理工作中的重要意义； ☆ 深刻体会工作教导应有的正确理念； ☆ 掌握工作教导的时机及增值信号； ☆ 掌握工作教导的步骤和效果落实； ☆ 了解成为优秀辅导员的基本方法； ☆ 提升现场干部的表达沟通及领导能力。

 人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过教导达成绩效。

1、辅导的重要性（1H）

☆ 过去的辅导与现代的辅导有何不同？

☆ 辅导的重要性

☆ 为什么要辅导？

☆ 小组讨论：辅导有哪些好处？

☆ 辅导什么内容？

☆ 基层主管之职责

☆ 基层主管必要的五大需要

☆ 案例研讨：徐科长的烦恼

☆ 培育部属三途径

2、工作教导应有的理念（1H）

☆ 知识/技能/态度与教育训练的关联

☆ 小组讨论：这样的辅导问题在哪里？

☆ 工作教导的精神与目的

☆ 工作教导应有的理念

3、工作教导的时机与障碍（1H）

☆ 小组讨论：何时需要培训辅导

☆ 工作教导的时机

☆ 寻找辅导能增值的信号或情景

☆ 辅导技能的现场评估

☆ 培育部属 OJT 的障碍因素

☆ 培育部属 OJT 的障碍对策

☆ 做好工作教导的要领

☆ 成人的学习原理和技巧

☆ 工作教导常见的问题

4、工作教导前的准备工作（1.5H） ☆ 如何准备妥善去教导

☆ 训练时间表之运用

☆ 训练时间表之用意

☆ 课堂练习：小组“训练时间表”的制作

☆ 将工作分解（作业标准书的制作）

☆ 工作分解表的用途及意义

☆ 课堂练习：小组“工作分解表”的制作

☆ 准备整理所需的东西和场所

5、工作教导的四个步骤（1.5H）

☆ 学习准备——引导被教导人员进入轻松的学习状态

☆ 传授工作——教导要清楚耐心，不要超过他的理解力

☆ 试作纠错——让他试作并纠正错误

☆ 考核成效——让他开始工作，并经常检查

☆ 现场演练并评价（视时间安排）

☆ 特殊场合的教导

☆ 案例讨论：你的部属经常完不成工作怎么办？

6、如何成为优秀辅导员（1H）

☆ 小组辩论赛：优秀辅导员的条件

☆ 成功辅导的关键

☆ 员工成长阶段

☆ 领导风格

☆ 配合员工需要的领导风格

☆ 上司与辅导员角色有何不同

☆ 辅导基本技巧——引导探索

☆ 辅导中的沟通技巧

☆ 如何对待下属的建议

☆ 怎样**恳谈拉近部属距离