1、 了解培训者的角色与职责 2、 掌握相关培训需求确定和确定培训目标的方法和工具 3、 掌握有效的培训方法和工具 4、 明确达成课程教学教案的编制方式和手段 5、 掌握评估培训效果的工具和方法 6、 掌握个人演讲呈现技巧的优势与障碍并尝试应用；

 

（三）培训的流程

1.    确定培训需求

2.    设定培训目标

3.    制定培训计划

4.    选定培训方法

5.    做好培训准备

6.    具体实施培训

7.    评估培训效果

（四）制定培训计划

1.    从培训计划到实施的程序

2.    从培训开始到结束、追踪的程序

3.    培训计划的设计方法

4.    培训体系和计划案例介绍

培训方式：讲授，小组研讨及作业，各种工具的使用

第二天

（五）培训需求分析

1.    培训需求分析的功能

2.    培训需求分析的计划

3.    培训需求分析的方法与技巧

4.    培训需求分析与培训策略

培训方式：小组作业，练习各种工具的运用

（六）培训课程的设计与准备

1.    课程设计的一般程序

2.    培训内容与方式的设计

3.    培训资料的组织与准备

4.    架桥与串联

5.    讲稿的结构组织

6.    笔记与手稿的应用

7.    课程完善与修改

培训方式：讲授，小组演练

（七）培训中的讲授技巧

1.    培训师的自我定位

2.    如何处理登台恐惧

3.    巧妙的開始与结束

4.    讲授中的語言表達技巧

5.    讲授中的非語言表達技巧

6.    輔助材料的使用

7.    材料和時間的控制

8.    如何吸引学员的興趣

9.    如何組織和控制討論

10.  不同培训方式的使用

培训方式：讲授，演练

第三天

（八）培训中的视觉器材

1.    视觉器材的一般功能

2.    视觉器材的种类

3.    选择与使用视觉器材的要点

4.    投影仪与胶片的作用

5.    白板与挂纸板的作用

6.   多媒体声像设备的使用

培训方式：讲授、演练

（九）如何控制培训场面

1.    培训场面基调与定位

2.    如何形成和控制互动的培训场面

3.    认识和察觉学员的反应

4.    如何处理不同类型的学员

5.    引导学员的一般方法

6.    如何处理学员的异议

7.    如何面对学员的问题

培训方式：讲授，情景演练

（十）培训成效的评估

1.建立完整的培训评估体系

2.培训师在培训评估中的作用

3.培训评估的模式和方法

4.企业培训的后续工作以及对员工的在岗指导与训练

培训方式：讲授，小组作业