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张克民

员工职业化 内训

张克民 / 实战型企业管理讲师

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课程目标

1、 使员工真正理解职业化内涵-对工作负责就是对自己负责! 2、 提升员工职业化意愿-职业化是员工成长发展,增强自身竞争能力的法宝! 3、 掌握塑造职业化形象和提升职业化能力的方法与途径-勤业、敬业、专业才能职业!

课程大纲

 

一、何谓职业化

1、职业化定义及内涵

2、职业化的具体内容

3、职业化的意义与作用

二、职业化的根基----职业素养

(一)职业道德

哈佛商业评论的9项标准

(二)职业意识

1.角色意识——社会人到企业人、岗位人

2.责任意识——没有责任感将一事无成!

3客户意识——创造客户价值是职业化的标志之一

4.成本意识——发扬主人翁精神

5.利润意识——生存与发展

6效率意识——没有速度就没有竞争力!

7.质量意识——不为做而做,而是为了做好

8团队意识——世界上没有完美的个人,只有完美的团队!

(三)职业心态

1.感恩心态.——不懂得感恩,就没有责任感。

2乐观的心态——积极与成功相伴,和快乐同行。

. 3.共赢心态——帮助他人也是成就自己。

4.空杯心态——不断学习,持续成长。

5.敢于承担责任的心态——对工作负责就是对自己负责。

6.把工作当成事业发展的心态——从优秀到卓越、

三、职业化的外现——职业形象-

1.职业形象

(1)仪容仪表 (2)举止言谈 (3)形象规范

2.职场礼仪(略)

3.职场沟通

(1)与上级沟通的学问

(2)与同级沟通的技巧

(3)与下级沟通的方法

四.职业化的内涵——高效能人士的8个习惯

1.习惯一:主动积极
(1)认知被动反应

(2)培养主动积极
(3)成为自己的主人
2.习惯二:以终为始
(1)建立个人和组织的使命宣言
(2)用目标指导行为
(3)掌握成功的步骤
3.习惯三:要事**
(1)集中精力于有利于使命、愿景、价值观和目标的活动
(2)学习区分和平衡重要性和紧急性
(3)根据个人的角色和目标制定计划并付之于行动
4.习惯四:双赢思维
(1)理解双赢思维的要素

(2)寻求有利于双方的解决方案
(3)运用双赢思维指导实践
5.习惯五:知彼解己
(1)同理心

(2)倾听的技巧
(3)消除影响沟通的障碍
 6.习惯六:统合综效
(1)统合综效的含义

(2)学会尊重差异
(3)学会怎样合作
7.习惯七:不断更新
(1)创新新解

(2)创新无大小

(3)创新形式多
8.习惯八:追求卓越

(1)一般、优秀、卓越

(2)求上者居之中,求中者居之下,求下者。。。

(3)没有好,只有更好


 


 


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