**篇 慧眼识人 合理用人（**天 上午）
案例：罗文上尉
**章 领导思维
**节 思维决定结果
案例：斯密斯船长
第二节 思维的正负作用
1、经验思维有助于快速决策
2、不断积累和客观分析
3、经验思维的局限
第三节 战略思维与创新思维
1、全局观念
案例：打过鸭绿江
2、前瞻性观念
3、系统观念
第四节 思维的训练
1、发散思维
案例：酒鬼与酒精
2、收敛思维
3、逆向思维
案例：开向围城的火车
练习
第五节 合理用人
1、慧眼识人
案例：性格
2、如何招人
3、角色对位
案例：应该留谁
4、公理原则
案例：扳道工
第二章 领导心理
**节 高明的下属有益于建立领导威信
案例：聪明的纪大人
第二节 从众心里不可取
第三节 健康的晋升心态
案例：王蒙戒贤侄
第四节 心理调适在自己
1、正视心里问题
2、自我调适
案例：活着就是王道
练习
第二篇 修炼决胜领导力（**天 下午）
第三章 领导修养
**节 思想
1、他人意识
案例：全牛的悲剧
2、理想信念
第二节 有文化
1、培养读书兴趣
2、读好书
3、善于读书
案例：纸牌屋
第三节 心胸开阔
1、从谏如流
2、大度容人
案例：覆水难收
3、坦荡无私
案例：普罗米修斯
4、宠辱不惊
第四章 领导情商
**节 赢在情商
1、自我认知
2、自我控制
案例：钉子
3、自我激励
4、同理心
5、社会交往
案例：神童出家
第二节 情商影响领导风格
案例：被杀的质量部长
第三节 情商决定领导威信
1、心态平和尊重人
2、积极沟通理解人
3、注重团队凝聚人
案例：唐僧的团队
4、有情有义关心人
5、以身作则感召人
案例：征服印加
第四节 需要卓越的情商
1、进取心和责任感
2、宽阔的胸怀
3、过人的胆识
4、执着与创新
5、情绪的有力调控
第五章 人际关系
**节 亲人支持
案例：夫人理论
第二节 朋友相助
第三节 上级赏识
1、揽功自夸
2、忤逆领导
案例：自作聪明
3、到位不越位
4、补台不拆台
第四节 同级钦佩
第五节 下属信服
第六章 舆论引导
**节 大数据时代
1、量大
2、来源多
3、实时
案例：美国依靠数据大发展
第二节 互联网特点
1、两个舆论场
2、媒体意识
3、网络舆论的重要性
第三节 善待媒体
1、正确认识媒体
2、用好媒体工具
3、公共危机中舆论引导力
案例：一个座位引起的反应
第三篇 凝聚团队（第二天 上午）
第七章 合理授权
**节 授权意识
1、自我维度
2、下属维度
3、组织维度
第二节 授权范围
案例：马岛之战
第三节 授权原则
1、明确目标
2、逐级授权
3、权责统一
4、视能授权
第四节 活用授权
1、充分授权
2、刚性授权
3、部分授权
4、正式授权
5、非正式授权
第八章 高效沟通
**节加深理解
1、统一思想
2、化解矛盾
3、正确决策
第二节 畅通沟通渠道
1、语言障碍
2、文化障碍
3、心理障碍
案例：加纳里空难
第三节 尊重
1、不高看自己
2、口碑在他人
3、无傲气
4、给人说话的权力
案例：录音笔
第四节 沟通方法
1、原则性与灵活性
2、理性与通俗性
3、直接与委婉
案例：聪明的售票员
第五节 沟通的载体
1、语言简洁明快
2、语言优美
3、语言富有真情
第九章 有效激励
**节 从尊重开始
1、充满感情
2、关心下级
3、尊重下级
第二节 提高针对性
1、人的多样性
2、了解对象
3、激励方式多样化
案例：总经理的花
第三节 真诚赞美
1、自然
2、具体
3、因人而异
4、公开进行
第四节 批评
1、把握时机
2、注意场合
3、私下批评
第五节 激情
1、要搞定别人，先搞定自己
2、清晰的目标
3、调整工作环境，创造新鲜感
第十章 危机管理
**节 认识危机
第二节 危机四伏的现实社会
案例：瓮安事件
第三节 防患未然
1、居安思危
2、评估潜在风险
3、构建预警机制
案例：李嘉诚的成功秘诀
第四节 积极面对
1、以人为本
案例：搜寻马航370，生命至上
2、当机立断
3、周密部署
4、迎难而上
5、总结经验
案例：彭加木失踪
第五节 公信力
1、新闻开放
2、消除恐惧
3、善借媒体
案例：导演在伊拉克
第四篇 卓有成效驾驮下属（第二天 下午）
第十一章 科学决策
案例：布里丹效应
**节 决策特点
第二节 决策原则
1、满意原则
2、实事求是
3、前瞻预测
第三节 决策机制
1、调查研究
2、决策透明度
3、民主程序
4、议事规则
5、咨询参谋
第四节 决策程序
1、发现问题
2、拟定方案
3、分析评估
4、慎重实施
第五节 决策方法
1、头脑风暴
2、德尔斐法
3、名义小组法
4、SWOT分析法
5、系统工程法
案例：飞机扫雪
第十二章 绩效考核
**节 考核功能
1、控制功能
2、标准功能
3、激励功能
4、发展功能
5、沟通功能
6、检查功能
案例：伸出大拇指
第二节 考核要求
1、绩效考核条件
2、基本原则
第三节 考核程序
1、民主测评
2、民意调查
3、考核组检查
4、实绩考察
5、业务工作考核
6、上级评价
7、考核等级确定
第四节 考核内容
1、主要指标
2、系统设计原则
3、设计步骤
4、考核标准
5、考核系统管理
第五节 考核方法
1、目标管理法
2、关键事件法
3、360度考核法
4、等级评定法
5、行为锚定法
第六节 考核结果
1、依据
2、任人为贤
3、民主监督
4、提高领导活动层次
案例：巡视组
第五篇 未来的领导
第十三章 领导环境
**节 政治体制
1、政治体制决定国家命运、干部前途
2、执政政策
3、从政风险
4、潜规则
案例：苏联解体
第二节 社会管理
1、打黑式社会管理方式
2、服务型治理模式
3、民主意识
第三节 领导传承
1、机会均等
2、年轻化
3、改革中的挑战
案例：苏丹
第十四章 未来的领导
**节 前瞻性思维
第二节 前瞻性能力
1、全局谋划能力
2、科学预测能力
3、有效学习能力
第三节 前瞻性行为
1、共启愿景
2、利益磋商
3、魅力引导
案例：至善若水
