一、职业角色认知
职业规划与定位
员工职业化成长模型
优秀职业人素养模型
二、职业素养解析
（一）、职业道德
1、忠诚
忠诚职业，忠诚企业；
用忠诚打造自己的职业品牌价值；
站在企业的角度思考问题（舍与得）；
2、信誉
信誉是具竞争力的个人价值体现；
有信誉才有平台；
小胜凭智，大胜靠德。
3、自律
不贪小利，遵守职业操守；
任何时候都不去伤害和背叛老东家；
坦诚做人，以能力求平台
（二）、 职业意识
1、责任意识
超值做事；
对得住别人的帮助和信赖；有值得贵人帮助和信赖的条件；
勇于承担责任。
2、精进意识
专注做事，精益求精；
有挑战的勇气接受一个艰辛任务；
不满足现有的成就，崇尚上进。
3、服务意识
树立内部客户的观念；
对下属更应该提供服务，为下属就是为自己；
为别人创造更大价值。
4、竞争意识
创造核心价值
成为讲师
5、自信意识
相信自己的价值
永远有办法，只是代价不同
闻“事”则喜
做“阳光”型员工
（三）、 职业行为
领悟文化，快速融合；
换位思考，真情沟通；
协助合作，不求回报；
抗挫抗压，保持韧性；
学无止境，注重分享；
职业形象，职业礼仪。
（四）、 职业能力
1、显性能力
专业知识能力
技能特长
2、隐性能力
沟通能力
创新能力
解决问题的能力
思维能力
应变能力
执行力
影响力
三、提升职业素养的有效方法
准确的自我认知：性格、悟性、人生阶段、背景、能力；人生四行
提升AQ
提升沟通能力：了解需求的沟通才是有效沟通
高效的时间管理
把握细节：天下大事必作于细
持续学习与创新：职业活力的源泉
职业形象与礼仪：仪表、口才、文笔；社交礼仪、职场礼仪
四、职业素养潜规则
职业素养是一个积累与沉淀的过程：合抱之木，生于毫末
相由心生：眼界即心界，面相即心相
修身为本
高标准对标
读万卷书不如行万里路
