**讲 从“用工荒”看人力资源管理

1、从新闻报道看当前出现的“用工荒”

2、用工荒对企业生产的影响

开工不足、产能受限

公司的老产品=员工的新产品

效率、质量、成本、交期的困惑

安全问题

3、用工荒是如何形成的？如何破解？

4、企业发展中两大资产的逆转

十年前：设备（硬资产）>员工（软资产）

现如今：设备（硬资产）<员工（软资产）

5、主管必备的人才理念

人才是创造价值的源泉

主管须具有的10大人才素养

爱才之心

识才之眼

聚才之力

用才之道

励才之术

容才之量

知才之明

护才之胆

育才之识

荐才之德

6、人力资源管理的主要内容

人才的战略规划

人才的选、用、育、留

绩效管理

7、破解中小企业基层员工生存怪圈

收入低→辛劳工作→收入低→辛劳工作→收入

招聘门槛低、培训不足、员工知识技能不高、生产附加值低

第二讲 培养训练，实现企业、员工双赢

1、企业为什么要做培训？

让培训提高劳动生产力（绩效、附加值）

培训可提升员工的自信心、成就感、满足感

培训是留人的有效的方法之一

培训是为了企业创新及未来远景发展

2、四种错误的观点

培训是一种形式见不到实效

培训等于为对手培育人才

培训成本高，收获看不见

企业生产太忙，没时间培训

3、企业培训的基本原则

针对性

实效性

平等性

差异性

内主外辅

经常性

4、新员工培训

企业文化（价值观、制度纪律、行为规范等）

岗位应知、应会

现场培训OJT指导法

5、员工职业发展和潜能开发

技能等级考核训练

多能工培养、训练

人才培育的三个重点

满负荷工作——才干是干出来的

挫折教育——水平是磨出来的

有效考核——绩效是逼出来的

6、如何有效开展培训（让培训更实用）

改变观念：培训是一种投资不只是一种成本

培训需求来自哪里

培训课程的设计

让培训快乐起来（成人培训技巧）

良好的培训机制让培训成为企业的文化。

第三讲 发掘潜力，用好**个员工

1、适合的才是好的

2、用人之长，辟人之短

3、高效激励

4、内部选拔、竞聘上岗

5、人才梯队建设

6、轮岗转岗

第四讲 留人先留心

1、满足员工不但增长的正当需要

2、留住员工的三个策略

用物资留住三流员工

用情感留住二流员工

用事业留住一流员工

2、企业留人的方法四步曲（留身、留神、留心、定终身）

薪酬福利留人（留身）

工作环境及工作本身留人（留神）

事业留人（留心）

感情留人（留心）

培训与发展及生涯规划（定终身）

案例：民营企业如何留人

第五讲  员工关系管理

1、 自然人、社会人与职业人

2、 员工关系管理的主要内容

3、 班组人际关系管理

人际关系常见问题

建立良好工作关系的原则

处理人际冲突的流程和技巧

4、 员工日常管理要点