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**部分：行业，职业，人才，职业素养
1. 三百六十行，行行出状元
2. 西天取经之职业分工（唐僧、孙悟空、沙僧、猪八戒谁更职业化？谁的专业技能好？）
3. 财务会计职业的渊源
4. 人才管理
n 事业和工作的区别
n 人才和员工的区别
n 职业化和打工的心态区别
n 工作目标和绩效考核
n 梯队建设和人才培养
案例：美国国际集团（AIG）的人才培养职业化道路
5. 职业化之管窥
n 谁动了我的奶酪？
n 团队和协作
n 不抱怨的世界
n 态度决定一起
n 改变你的七个习惯
n 情境领导力
n 变化管理
n 创造力的源泉
第二部分：财务会计人员职业化标准
1. 职业化
n 职业人的特点
Ø 合作精神
Ø 良好的资质
n 职业化的标准
Ø 关注客户
Ø 产品或服务的专业化
n 职业化的内容
Ø 职业品德
Ø 职业素养
Ø 职业精神
Ø 职业技能
n 职业化过程中的心态调整
Ø 以对方为中心的心态
Ø 提供增值服务的心态
2. 财务人员的职业操守
n 爱岗敬业
n 廉洁自律
n 坚持准则
n 提高技能
n 参与管理
n 强化服务
3. 从个人职业化迈向团队职业化
n 团队职业化的标准
Ø 流程标准化
Ø 管理信息化
Ø 服务精细化
n 团队领导者必须具备的职业化素质
Ø 教练
Ø 关爱
Ø 激励
Ø 授权
n 团队成员必须具备的职业化观念
Ø 主动
Ø 服从
Ø 合作
Ø 责任
n 职业化素养理论
u 《孙子兵法》之热议
u 温水煮青蛙：它为什么被烧死了？
u 田忌赛马：他为什么能转败为胜？
u 阿基米德定律：给我一根杠杆我能撬动整个地球
u 丛林法则：弱肉强食，优胜劣汰
u 狐假虎威：狐狸能长久唬人吗？
u 人的成长曲线：只要你能主宰你自己
u 刺猬法则：人与人相处的学问你应该懂
u 高效管理的原则
l 目标管理
l 计划管理
l 时间管理
第三部分：财务会计人员职业化心态培养
1. 财务会计人员能力胜任模型和压力测试
n 知识
n 技能
n 职业素养
n 培养主观幸福感
n 培养乐观人格
n 培养认知调整
n 培养幽默化解
n 培养问题解决技巧
n 逆商（AQ）管理
2. 阳光心态——每个人都有选择快乐癿权利
成功者将挫折、困难归因于个人能力、经验的丌完善，强调内在，他们乐意丌断地向好的方向改进和发展。
失败者归罪于机遇、环境的不公，强调外在的因素造就了他们癿人生位置，他们怪是抱怨、等待不放弃。
3. 共赢心态——个人完不成的事业，团队可以完成
团队协作的收获低要超过团队各成员单独努力所获的简单累加，超出的部分就是协作的超值回报。 共赢的本质就是共同创造、共同进步，共赢是团队的内在气质。企业价值管理的精髓就在于共赢
4. 空杯心态——只有把水倒出来，才能装更多的水
n 挑战自我的永不满足
n 对自我的不断扬弃和否定
n 不断清洗自己的大脑和心灵
n 不断学习、不时俱进。
5. 老板心态——把老板的钱当成自己的钱，把老板的事当成自己的事
n 如果你是老板，目前这个项目是不是需要再考虑一下，再做投资的决定
n 如果你是老板，面对公司中无谓的浪费会不会采取必要的措施？
n 如果你是老板，对自己的言行举止是不是应该更加注意，以免造成不良的后果？
6. 感恩心态——对别人时怀感激，对周围的一切时怀感激
n 感恩是一种追求幸福的过程和生活方式
n 感恩是一种利人利己的责任
n 感恩让我们坦然面对工作中的起伏、挫折和困难。
第四部分：财务会计人员的职业化交际能力
1. 人际关系的黄金和白金法则
n 黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人。黄金法则已成明日黄花。
n 白金法则：别人希望你怎么对待他们，你就怎么对待他们。
2. 同理心——相互关怀、理解，才能融洽
n 表层同理心：站在别人的角度去理解；
n 深层同理心：理解别人的感情成分。
n 同理心训练：用心听对方说话，让对方觉得被尊重；正确辩识对方情绪、解读对方说话的含义。
3. 人际关系的六种模式
n 人输我赢。巧取豪夺，坑蒙拐骗，损人利己。
n 人赢我输。迫亍压力，委曲求全，损己利人。
