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林铁成

“我的情绪我做主”情绪管理与压力释放训练

林铁成 /

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课程背景

社会的发展、企业间和企业内的竞争加剧、都市生活工作节奏的加快,许多员工出现烦燥、郁闷、迷茫、失望、心慌等情绪,导致企业中经常存在拖延推诿、互相指责、人心涣散、人际冲突、责任心不强等现象,最终严重影响企业的运营管理和经营绩效等。 在企业花大力气进行流程改造、精细管理、绩效考核等,却往往忽略了“人”这一本源,忽略了人的情绪对企业的重大影响。 因此,为了让员工信心百倍、激情满怀、心情愉快地工作,使企业高效良性地运作,开展员工情绪管理和压力舒缓方面的培训则显得十分重要。

课程大纲

 

【课程大纲】

开篇:“要我学”到“我要学”

(1)困惑与期望收集:学员写出在工作生活中存在的关于情绪管理与压力释放方面的困惑,以及期望本次培训的内容重点、教学方式和期望得到的收获。导师收集汇总后,将有针对性地对培训内容、培训形式做即时调整。

(2)揭黄榜:**揭黄榜(问题猜想)的趣味方式充分激发学员主动学习的意愿。

**部分:自我觉察

▲说明:千百年来,人类一直在自我探索,每个人接触多的是自己,有机会了解的也是自己,可是感到不熟悉的也会是自己。管理情绪从了解自己开始,本模块让学员宁静详和地探索自我生命历程,了解自己、认识自己、反思自己、发展自己▲

1.你到底在关注什么?

2.你想要的是什么?

3.我的过去、现在、未来

4.**次与自己的亲密接触

5.人生三重境界

(1)看山是山,看水是水

(2)看山不是山,看水不是水

(3)看山还是山,看水还是水

6.人生三道关

(1)成败(2)是非(3)得失

7.人生写照:迷芒—盲从—觉悟—追逐—实现

【故事案例】“竟然有这样的人!”“公司技能比武前的晋级赛”

【互动体验】(1)心理测验:“我是谁”“人生曲线图”“我的房树人”

          (2)游戏活动:“价值拍卖”

          (3)视频教学:“生之爱”

第二部分:情绪分析

▲说明:“不识情绪真面目,只缘身在情绪中”,情绪对工作、生活、身体有何影响,日常表现大多是情绪的反应,我们却不知道,我们的压力到底有多大?这些都是需要好好理清的话题▲

1.IQ与EQ的区别与联系

2.3Q VeryMuch

3.IQ与EQ四象限

4.情绪没有好坏之分

5.情绪与身体健康

6.压力产生六大原因

        (1)变化产生压力

(2)选择产生压力

(3)比较产生压力

(4)控制产生压力

(5)混淆产生压力

(6)原生家庭影响

7.压力测试

【故事案例】“富士康事件”、“死囚与法官的对话”、“小张的升迁”

【互动体验】(1)小组研讨:好情绪VS坏情绪

          (2)视频教学:办公室的一天

          (3)游戏活动:皇帝游戏


第三部分:职业倦怠

▲职业倦怠像是企业的流感,容易互相传染,员工在职时间长,工作的单调重复容易滋生职业倦怠。▲

1.工作倦怠的三大症状

(1)情感衰竭:工作提不起干劲

(2)玩世不恭:爱昨地昨地心态

(3)成就感低:再努力也没效果

2.职业倦怠起因:六不匹配理论

3.不同性格的职业倦怠

4.测试你的职业倦怠

5.消除职业倦怠

(1)寻找工作的价值

(2)创造工作的乐趣

(3)换种思维工作

【故事案例】“中国职业倦怠调查”“你为什么而工作”

【互动体验】(1)强化训练:寻找美的世界

          (2)游戏活动:十一根铁钉

          (3)心理测量:职业倦怠测试


第四部分:婚姻亲子

▲良好的家庭关系是成功人生的基础,是一个重要的组织系统,避开它来讨论和处理个人情绪的作用是有限的,因此,这部分可以透过上一代、这一代、下一代来认识许多问题产生的根源。▲

1.和谐的夫妻关系

2.夫妻沟通模式探寻

3.价值规条的错位

4.夫妻吵架八戒

5.亲子教育的三大清规

6.亲子教育的五大戒律

7.非暴力沟通技巧

(1)区分观察评论

(2)感受而非想法

(3)明确表达需要

(4)提出具体请求

【故事案例】“爱与自由的冲突”、“出差前的冷战”

【互动体验】(1)看图说画:父母资格证书

          (2)视频教学:“开心老爸”片段、“王贵与安娜”片段

          (3)情境模拟:“上班被上司批,回家见小孩吵”

          (4)游戏活动:人生车轮

第五部分:情绪管理

▲本模块应用了NLP神经语言程序学、萨提亚、催眠、绘画疗法等许多心理学方面专业的知识和技能,也融合了中西医、儒家、佛学的思想精髓。同时用通俗易懂、简洁明了的方式让非心理学专业的学员便于吸收。▲

1.宣泄技巧

2.换框法

3.逐步抽离法

4.情绪采访法

5.五步脱困法

6.接纳自己

7.寻找例外

8.一分为二法

9.自我暗示训练

【故事案例】“表达恐惧的例外”、“祥林嫂的悲哀”、“深夜来电”

【互动体验】(1)看图说画:“公交车上抱小孩的妇女”

          (2)视频教学:“蜗居”片段

          (3)强化训练:“情绪快速处理法”、“领导不重视我”五步脱困

          (4)小组研讨:三种换框技术

第六部分:放松训练

▲本模块是简单易学、实用有效、不占场地、无需或简单道具的放松训练,可以用于个人自我放松,也可以用于团队集体放松。▲

1.渐进式肌肉放松训练

2.NLP呼吸放松训练

3.音乐冥想放松训练

4.321经络锻炼法

5.昆达里尼瑜加

6.喊叫疗法训练

7.大笑疗法训练

【故事案例】“王先生与神奇大笑疗法”、“小崔的失眠”

【互动体验】(1)强化训练:“大笑15招”、“肌肉放松”

          (2)游戏活动:“画出你的情绪”

          (3)看图说画:“人生不缺少美,只是缺少发现的眼睛”

          (4)烙印教学:“大笑15招”

第七部分:管理他人情绪

▲人的情绪会互相影响、传染,学会管理身边人(包括下属、客户等)的情绪,使你周遭环境是和谐、愉悦、健康的,才能真正做到“你好、我好、大家好”“大家好,才是真的好”▲

1.管理下属的情绪

(1)压力与工作表现图

(2)员工压力过大的表现

(3)改善工作环境

(4)创造轻松氛围

(5)赏识管理

(6)压力咨询

2.管理客户的情绪

(1)语言重构法

(2)相信结果法

(3)3F说服法

(4)冷板凳法

(5)道歉的艺术

【故事案例】“孔子之一年三季”

【互动体验】游戏互动:“学会恰到好处的赞美”

           情境模拟:“压力太大了”、“怀才不遇要辞职”


第八部分:他山之石

▲他山之石,可以攻玉;别人经验不一定照抄,但可以借鉴,它能为我们打开另外一扇窗▲

1.名企压力管理经验

2.名人压力管理经验

3.供电企业压力管理经验

4.烟草企业压力管理经验

5.学校压力管理经验

6.本行业压力管理经验

【故事案例】“随州烟草工间操”、“张朝阳压力管理语录”、“情绪假”

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