一、什么是职业化

简单的讲，职业化就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

A.杀手与职业杀手的区别

B.职业品牌：提升自己的职业身价

C.职业心态：超强的心理素质

D.职业化的技能：专业化的技能

E.为原则做事还是为别人

F.谁给你发工资——真的是老板吗？

G.不要只做别人告诉你的事情：请做需要做的事情

H.化腐朽为神奇：积极的做事

I.任务只是半成品，做结果不做任务

J.站在企业的角度做事情

K.企业工作中的职场伦理

L.团队协作，自我退后

M.职业人要会自我激励

二、你在为谁工作

态度就是竞争力

历史终将证明我们这一代伟大的发现是—人们可以经由改变态度改变自己的命运

--威廉•詹姆斯

A.得过且过

B.牢骚满腹

C.积极进取

职场七大心态

1.自信的心态

2.积极的心态

3.达观的心态

4.当下的心态

5.负责的心态

6.感恩的心态

7.付出的心态

三、职场沟通

游戏：你说我做

一）理解四种说话方式

A.攻击式

B.退让式

C.绵里藏针式

D.自信式

二）建立良好的同事关系

游戏：红黑博弈

三）认识你的沟通模式

A.身体语言密码与7：38：55法则

B.“听”出对方的潜台词

C.化干戈为玉帛：同一架构

D.沟通的开门语言

E.没有不好的人只有不好的表达方式

F.让人崇拜你：控制谈话的四种技巧

G.编码和解码：猫为什么不理解狗的做法

四）沟通的四个基本技巧

A.主导

B.迎合

C.垫子

D.制约

五）办公室沟通

A.自动报告你的工作进度——让上司知道

B.对上司的询问有问必答——让上司放心

C.充实自己，努力学习，才能了解上司的言语——让上司轻松

D.接受批评，不犯两次过错。——让上司省事

E.不忙的时候主动帮助他们——让上司有效

F.毫无怨言的接受任务——让上司圆满

G.对自己的业务，主动提出来改善计划——让上司进步

四、职业礼仪

A.仪容礼仪

B.服饰礼仪

C.会面礼仪

D.办公室礼仪

E.餐桌礼仪

五、高效的完成工作

A.解决问题的能力

B.创新意识

C.接受命令

D.结果定义

E.进行工作的程序

六、时间管理

A.管理其实很简单、只是把事情做在前面

B.做对的事情还是把事情做对

C.专注的力量：全世界只有一件事

D.成功路上的美女蛇——完美主义

E.六点优先工作制原则

F.无压力的工作管理艺术：GTD系统

G.繁忙的工作艺术：一次只做一件事

H.做有生产力的事情

I.是什么力量可以让我们的行为发生永久性或者长期的改变——习惯的力量

J.是什么在无形的影响着我们的效率——环境

K.为什么上级总是没时间，而下属却总是没工作——猴子管理