随着信息时代的到来，知识型员工成为劳动大军中的主力军，他们的心态和以往的体力劳动者不同，他们更多的自我意识和独立意识，有更多的选择机会，他们更关注自己的成长和收获,管理者需要用新的视角和思路来运用知识型员工的智慧。 这是一门新颖的中层管理提升课程，《教练技巧与员工辅导》课程把员工“不得不做”的事情变成自己“想做”的事情，让团队成员主动承担责任，充分发挥每一位员工潜能的学问。

1、通过课程，认识新型管理角色的变化和职责； 2、明白和掌握教练式管理的工作技巧，主动承担培养直接下属的职责； 3、根据下属情况的不同，有针对性的管理和辅导下属的技巧，诊断员工的发展阶段和需求，并采取恰当的管理型态，做到针对下属的成长，采取不同的领导方式； 4、与员工建立并肩合作、彼此影响的伙伴关系； 5、运用有效的教练技巧辅导下属，以实现高水平的绩效表现和员工满意度； 6、运用教练技能与下属建立伙伴关系，以帮助从“初学者”成长为“独立自主的完成者”；

一、了解教练式管理

1、什么是教练式管理

2、为什么管理层要掌握教练技巧；

3、中层领导者如何树立培养下属的正确观念；

案例分析：张总的发问与心态 

二、中层管理角色认知

1、 作为下级的角色认知；

2、 作为上级的角色认知；

3、 作为同级的角色认知；

4、 教练式管理与传统管理区别

小组讨论：四种管理模型

5、教练技巧的三种作用

视频赏析：球队的潜能 

6、辅导员工的五项原则

三、教练式中层管理培养下属的技巧 

1、为什么中层管理要成为教练式领导；

2、**“期望”与“对话”发展下属工作意愿的技巧；

V  **期望提高领导力；

小组练习：以分数来帮助下属评估和反馈

V “强力对话”来提高下属工作意愿的技巧；

1、树立培养下属的正确观念；

2、培养下属工作能力的技巧；

V 不同类型的下属培养的技巧；

V 根据下属的工作能力培养下属的技巧；

小组练习：思维模式特征与下属培养

案例分析：下属小王如何选择职业发展之路？

四、教练技巧的关键对话技术

1、聆听、发问、区分、回应

2、两大核心：焦点、责任

教练示范：如何做好教练对话？

五、如何帮助下属分析解决问题：

教练能力四步曲 

V接纳 

V调整焦点 

V选择 

V承诺 

案例解析：如何处理下属工作中的情绪？

案例解析：重回工作岗位与上级的冲突

六、教练技巧的四大目标 

V增加下属的能量 

V增加下属的选择 

V让下属承担责任 

V让下属落实行动 

案例分析：我和下属谁应该负责任？

小组练习：生活与工作的平衡轮圈