**部分、如何管控供应商提供的货物，规避风险

一、采购前的要做哪些准备工作减少风险：

1、如何进行采购计划安排

2、如何关注市场价格行情

3、如何对供应商进行“选美”？

4、如何对供应进行资信的审查，你有什么对策？讲师提供四种方法与大家分享

二、井井有条的物流采购运作程序，规避选择供应商不当的风险

1、供应商的选择

2、采购交易的磋商——四个过程

3、签订采购合同——商品质量、数量、包装、价格、保险和装运、支付等

三、如何对采购货物质量的控制，规避质量退货的风险

1、质量意识的培养——“三不政策”；

2、质量方法的“三步曲”

3、质量成本及其控制方法

4、采购中质量改善

（1）明确采购标准

（2）供应商参与设计

（3）供应商资格认证

（4）检验与试验

（5）关口前移实施免检的做法介绍

（6）供应商质量持续改善

（7）供应商扶植

（8）认证机构品质认证

●案例分享：

1、某电子集团公司对供应商品质体系检查

2、深圳某电子科技公司实施采购质量事故责任追究制度

3、杭州某塑胶电子公司控制供应商质量减少风险的三项策略

4、北京某军工企业对供应商之不合格品进行判定与处理的意见

四、如何减少供应商货物在运输过程中及交期过程中的风险

1、运输和交期管理的规划

（1）什么是交期管理

（2）确保交期的重要性

（3）交期的规划与决策

（4）运输工具的选择

（5）如何投保

2、采购跟催确保交期

（1）采购业务四个阶段

（2）采购各阶段交期管理技巧

3、减少供应商交期延误的风险的对策

（1）交期延误原因分析

（2）改善与供应商的沟通

（3）建立并加强交期意识等制度

（4）编制实绩资料

●案例分享：

1、深圳富士康公司交期跟催表

2、金洋集团企业的交期管制表

●现场讨论：

1、如何缩短订单处理的周期，减少交期延误的风险

（1）组织保障

（2）流程优化

（3）电子化

（4）加强预测

2、如何缩短采购周期，提高达成率，减少误期风险

（1）供应商库存的管理

（2）供应商关系的发展策略

（3）共享的信息平台

（4）加强跟催和沟通

第二部分、运用采购审计与稽核手段,来预防商业不道德行为

一、采购内部审计的作用和流程

1、采购内部审计的作用

2、采购和付款业务审计流程及注意问题

3、采购和付款业务中使用的基本资料有哪些？

4、如何控制采购和付款过程？

二、采购审计的重点和难点分析

1、采购决策的审查及审核的重点

2、如何审查采购计划其重点和难点是什么

3、采购管理的审查重点

4、采购方式的审查重点

5、采购合同的审查重点

6、采购支出及应付账款的审查重点

●案例分析——某公司开展采购价格审计经验

三、采购稽核及不道德行为的防范

1、采购作弊方式及如何防范

2、采购不道德现象和杜绝措施

3、如何防止暗箱操作

●现场分组讨论：为什么说采购人员容易出事？如果您是一名采购经理您将如何来管理采购人员？

第三部分、重大物流采购合同、所有权交接管理与风险规避

1、识别采购合同及其在商务活动的作用

2、采购合同哪些是主要条款，哪些是附属条款，两种条款要求受法规影响相同吗？

3、合同的形成要求

4、到底由谁起草合同才有效，采购方起草合同有什么优势？

5、构成合同的四大要素，这四大要素之间有什么关系，只有什么要素才具备法律效力？

6、我国的《民法通则》规定合法合同的能力——三个问题的思考：

（1）签订合同的有效性受年龄的限制吗，法律如何规定？

（2）精神病人、喝酒或吸毒的人，他们的合同能力受限制吗？如果规避法律风险？

（3）有限公司和其他一些法人的合同能力受到限制吗？如何界定？

7、请区分什么是企业法人、什么是法定代表人、什么是法人代表、什么是法定代表授权人，他们对合同的能力受限制吗？都有法力效力吗？

8、授权人再次授权行为人，具备法力效力吗？

9、、合同有哪三种形式？你通常采用什么合同方式？口头合同有效吗？如何维持口头合同的取证？

10、导致合同无效的四个因素，请分别分析；

11、可撤销合同的几种类型分析；

12、思考：（1）如何区分无效合同与可撤销合同？（2）什么样的合同不要求当事人签字，仍然有效？

13、合同关系不涉及第三人原则

14、解密：某公司一起合同纠纷案；

15、合同的主要条款和附属条款的要求和区别

16解密——合同条款是否有效，要考虑三条标准

17、采购合同其他条款详解

（1）免责和限责条款要求：如何表述，如何提醒，如何检测？

（2）预定损害赔偿条款和惩罚条款：如何界定，如何限制？

（3）所有权保留：请思考三种情况下物料的所有权有没有转移？现场做三个练习题。

（4）案例分析：某电子连接器公司物料所有权纠纷案解读。

（5）赔偿条款：如何追责？

（6）不可抗力：什么情况下是不可抗力，如何区别区商业落空？生活中有哪些具体案例可以界定为不可抗力？

（7）如何解决合同纠纷——介绍常用四种方法

18、合同的条款之战

（1）条款之战的过程；

（2）条款之战要提供哪些资料和证据

（3）如何规避条款之战

19、合同定价方法的介绍及如何使用它们？

（1）固定价格

（2）可变价格

（3）成本累加（成本补偿）定价

20、采购合同的支付条款

（1）支付方式——支票、银行转账、汇票；

（2）分期付款（支付周期）

（3）发票处理条款

（4）确定支付点

（5）支付的货币种类

（6）分析分期付款的优点

（7）如何规避分期支付中不履行合同的风险？

21、预付款（又称合同订金）、保留金如何处理？

22、案例分析：给出一个背景，然后讨论：（1）根据以上案例，指出供应商是否违反合同？（2）详细说明你是如何得出结论的？

23、A分司与B集团公司合同案例分享

24、关于电子合同（如EDI与SAP连接商务）的法律规定

（1）电子合同面临的法律问题——书面形式问题、签字的问题、证据效力的问题和时间地点的问题、电子数据传递的问题；

25、〈我国合同法〉对电子合同的法律规定和要求

26、履行合同时欺诈行为的防范

（1）对主体的欺诈行为的防范；

（2）对质量条款的欺诈行为的防范

（3）对索赔条款的欺诈行为的防范

（4）对以次充好的欺诈行为的防范

27、现场思考；（1）你是否充分了解采购合同的风险，并采取措施将其小化？（2）签订大项目采购合同前了解法律情况？（3）是否了解本企业与保险公司的合作方式？以前投保工作是否出现过差错？（4）对审单的要点是否了解于胸？

第四部分、如何正确管理买卖合同规避风险

1. 买卖合同的要求和法律特征

2. 买卖合同的有哪些必备条款

3. 买卖合同中当事人的效力——当事人的义务

4、买卖合同风险的承担和利益的承受

6. 法律规定买卖合同中买受人的义务

7. 特种买卖合同——分期付款产品、样品、试用产品及招投标、拍卖的买卖合同

8、企业如何在买卖合同中得益

9、案例：某公司与客户的买卖合同纠纷

第五部分、如何管控仓库环节中货物，规避风险

一、库存的周转

1、衡量一个企业运营好不好的四个指标

2、库存的周转的两个指标及其计算

3、加速库存周转的意义

二、库存管理

1、库存管理的核心思想——一个中心、两个基本点

2、库存成本的构成——由两部分构成

3、提高库存准确度——它是保证库存计划准确的关键。

三、如何加速仓库物料周转

四、如何降低原材料库存

1、供应商管理库存

2、与供应商的关系发展——由对立关系转变为战略关系

3、共享的信息平台——用信息代替库存。

●案例分享：

1、OPPO公司的如何实现VMI的，减少库存风险

2、华南某电子科技公司如何减少库存呆滞品，提高周转率的？

3、中国海尔公司如何有效实现供应商管理库存及JIT的作法，降低库存风险

五、出货作业的风险管理

1、出库规范操作的要求

2、出库操作的程序

3、退料与补料的规范操作

4、非正常领料之处理

5、物料出库供应的控制

6、高效物料仓储配送要解决的问题

7、成品配送流程

8、订单处理

9、分拣与备货作业

10、装车作业

第六部分、销售如何做好订单评审和客户服务减少风险

一、订单管理中的风险管理

1、售前、售中、售后的技巧

2、如何确认客户所需样品？

3、何制定合理的报价

4、如何接收客户正式订单？

5、如何进行订单评审？

6、如何处理口头订单

7、如何签单（签约），应注意哪里细节问题，规避风险？

8、当客户订单有变更时如何处理？

（二）处理客户问题时如何规避风险

1、程序服务与个性化服务的特点及应用

2、客户投诉的价值

3、处理客户投诉的步骤：（1）让客户发泄，充分道歉（2）受理客户投诉（3）寻求解决问题的方案（4）答复客户（5）跟踪服务

4.处理客户投诉的沟通方法和技巧：（1）“移情法” （2）“三明治法”（3）：“谅解法”（4）“引导征询法”

第七部分、促成企业供应链系统规范化规避风险的三大因素

第01节：运用供应链（SCM）的影响提高绩效

一、什么是供应链管理（SCM）

二、供应链管理在企业如何实施

三、供应链管理四大原则

四、案例：某公司供应链管理带来的业绩

第02节：标杆管理对物流采购的影响，减少风险

一、某公司是标杆管理的范例

二、标杆管理如何运行

第03节：物流采购交易中的诚信和道德

一、采购中应遵循这样几条道德行为原则

二、如何对待商业礼物和款待

三、如何有道德地处理供应商事务

四、如何防止出现不道德的行为

五、案例——CIPS道德准则介绍

六、遵循道德的供应来源——供应商不能接受的行为