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【课程大纲】
**单元 顺势而为:非人力资源经理的角色与定位
一、人力资源管理为企业发展带来竞争优势
1、人力资源管理发展的趋势与挑战
2、部门经理懂得人力资源管理的好处
3、部门经理的日常人力资源管理工作
二、成为具有现代企业管理意识的管理者
1、部门经理应具备的心态与意识
2、非人力资源经理的职责与使命
3、部门经理应掌握的人力资源管理技能
三、现代人力资源管理的基础知识
1、人力资源管理的核心理念
2、人力资源管理的四大机制
3、人力资源管理的九大系统
4、人力资源管理的六大职能模块
5、人力资源管理的基本理论与原理运用
第二单元 合理配置:把合适的人放在合适的位置
一、部门架构与职能设置
1、部门职能分工的基本原则
2、管理层级与管理幅度的控制
3、如何绘制部门组织架构图
4、如何编制部门职能描述
二、定岗、定编、定员
1、为什么要进行部门三定工作
2、岗位分析的基本方法
3、如何编写岗位说明书
4、如何合理制定人员编制
5、如何将下属放对位置
第三单元 选人识人:做个让公司信赖的伯乐
一、正确把握人才的选拔标准
1、人才选拔的标准到底是什么
2、人才冰山素质模型在招聘中的应用
3、如何确定人才的核心素质
4、五步法构建人才素质金字塔模型
二、招聘信息发布、渠道选择与简历筛选
1、招聘信息的发布方式及注意事项
2、常规招聘渠道的优缺点分析
3、互联网思维的招聘渠道拓展
4、简历基本信息的分析技巧
5、工作背景分析的技巧
三、人才选拔的常用方法
1、实际操作法
2、即兴演讲法
3、行为面试法
4、情景面试法
5、无领导小组面试
6、人才选拔的特殊方法
四、经典面试技巧的应用
1、观察和识别求职者的非语言细节
2、面试中聆听的方法
3、封闭式问题与开放式问题的应用
4、六大经典问题的提问技巧
第四单元 培训考核:推拉并举帮助下属成长
一、员工培训的组织
1、如何进行培训需求分析
2、如何制定部门培训计划
3、因材施教的培训方法
4、培训效果评估与改善跟踪
二、下属绩效管理的实施
1、如何帮助下属设定绩效目标
2、如何根据部门经营目标制定下属绩效指标
3、如何根据岗位职责制定下属绩效指标
4、指标量化的方法与技巧
5、如何确定指标的目标值与权重
6、如何进行绩效面谈辅导
第五单元 授权激励:让员工能力尽情发挥
一、下属的授权与监督
1、有效授权的原则
2、上级授权的几种方式
3、善用授权也要善于收权
二、下属的薪酬管理
1、如何给下属确定薪资
2、建立内部公平的薪酬
3、用好奖金激励
三、下属的奖惩管理
1、奖惩与教育相结合
2、奖惩的适度原则
3、奖惩的艺术
四、赞美下属激励成长
1、直接赞美法的应用
2、间接赞美法的应用
3、赞美与批评相结合的辅导技术
第六单元 稳定队伍:留住人才、基业长青
一、正确认识与合理控制人才流动
1、人才流动的合理一面
2、人才流失带来的危害
3、人才为什么会离职
4、员工离职面谈的方法与技巧
二、如何留住人才
1、事业留人:帮助员工做好职业规划
2、物质留人:用好显性待遇与隐性福利
3、感情留人:正确掌握人才的“三关”
4、文化留人:好管理、好团队、好文化
三、如何淘汰不称职人员
1、哪些人需要淘汰
2、建立部门优胜劣汰机制
3、部门裁员的流程与注意事项
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