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【课程大纲】:
**部分 人力资源的“是”和“非”
1、各部门为什么要做本部门的人力资源管理工作
2、人力资源管理能力是优秀部门经理、主管应具备的重要能力之一
3、掌握人力资源管理能力的五大关系:
(1).和本部门工作的关系
(2).和人力资源部门的关系
(3).和公司整体目标的关系
(4).和职业规划的关系
第二部分 部门经理与HR部门的交叉管理与责任分工
(1).了解人力资源在企业运作中的功能与角色
(2).清楚公司对人力资源管理的要求
(3).清楚部门经理在部门人力资源管理中的角色和作用
(4).清晰部门经理与人力资源部的责任分工及配合
(5).案例讨论:四个部门经理的抱怨
第三部分 部门经理应掌握的日常人力资源管理技术
1.创造良好的工作氛围三种方法
2.准确了解员工四个方面
3.指导员工四大方法
4.纠正员工错误五个技巧
5.公平合理分工两个原则
6.保持双向沟通的心态与技能
7.案例分析:日常人力资源管理的常见问题剖析
第四部分 部门经理专业的人力资源管理关键技术
A、选择比努力重要——部门人员的招聘与面试技巧
1.甄选的三大原则
2.渠道的六个选择
3.面试的八大步骤
4.不同层次员工的甄选比例与面试要点
5.发问的两种方式
6.测试的三种方法(情境测试、无领导小组讨论、性格测试)
7.案例分析:面试常见模糊现象剖析
B、方向比速度重要——部门人力资源规划
1.远期近期人力需求计划及部门人才梯队搭建
2.组织设计八大原则与职能、职位设计方法
3.职位分析与工作说明书范本
4.部门任务分配与协调
5.案例讨论:部门远、近期人力资源规划设计方法
C、技能比知识重要——在职培训和辅导的技巧
1.企业对员工培养模型(SD OJT OffJT)
2.实操培养:线上沙盘/辅导员制度/副官制度/轮岗
3.部门内成败案例学习会
4.个人学习成长计划支持
5.各层次员工培训的不同侧重点
6.新员工的培训安排
7.部门在职培训体系建立的五步骤
8.如何支持部门员工设计个人职业规划
9.案例讨论:某企业部门培训计划调整
D、激励比惩罚重要——员工激励技巧
1.激励的原理
2.激励的五个层次
3.激励员工的十种形式
4.企业留人四招
5.空降兵落地生根的八大法宝
6.请辞和辞退员工的处理方法
7.角色扮演:五种员工的激励方法
E、贡献比资历重要——建立部门合理的薪酬体系
1.薪酬设计的三个比例
2.薪酬设计的两个决定因素
3.薪酬调整的两个时机
4.三层次公平调控体系
5.薪酬设计的十大陷阱
6.角色扮演:如何让某岗位员工对薪酬满意
F、结果比能力重要——部门推行绩效考核的方法
1.绩效管理的四个步骤
2.如何设定KPI
3.从绩效考核到绩效管理---如何在过程中进行管理
4.绩效面谈的十项原则
5.绩效管理的十大陷阱
6.绩效管理与激励机制
7.360°反馈体系
8.角色扮演:如何对待业绩不佳的员工
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