课程大纲：

　　**部分员工管理与知名塑造
　　**讲如何管理下属
　　1．重视员工
　　2．顾客、员工与经理的关系
　　3．员工培训案例--东京迪斯尼
　　第二讲如何塑造经理人的知名
　　1．机会在哪里、特质是什么
　　2．权力的基础
　　3．诚实--认识自己/了解客户/投入工作
　　4．负起责任与培养自信

　　第二部分如何带好团队
　　第三讲强化团队意识
　　1．团队的三个条件
　　2．打造团队的中外案例
　　第四讲培养团队精神
　　1．从经理人自己做起
　　2．相关案例分析

　　第三部分如何提升思考力决策力和执行力
　　第五讲思考顾客在哪里
　　1．顾客在想什么
　　2．把思考力用在顾客身上
　　第六讲学会如何决策
　　1、决策的前奏
　　2．重要与紧急、效果与效率
　　第七讲选好接班人落实执行力
　　1．意愿与能力、谁是接班人
　　2．授权接班人的体会

　　第四部分如何营建优秀的企业文化氛围
　　第八讲企业文化是看不见的软件
　　1．文化与口号
　　2．企业文化的内涵
　　3．企业文化是创始人的哲学
　　第九讲企业文化测评与主次文化
　　1．企业文化测评的十个关键特征
　　2．主文化与次文化
　　3．强文化与弱文化

　　第五部分如何提升经理人逆境商数
　　第十讲成功指标:IQ/EQ/AQ
　　1．AQ定义及与IQEQ的关系
　　2．逆境帮助生存和成长
　　第十一讲逆境的程度与压力现象
　　1．逆境的三种程度
　　2．职业的压力指标
　　3．舒缓压力的方法
　　第十二讲增强逆境抵抗力的自我减压方法
　　1．修身养性
　　2．体内革命