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施怡彤

心理学在人力资源工作中的应用

施怡彤 / 知名职场心理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

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课程背景

近年来,“心理学相关专业”已成了大多人力资源岗位的硬性条件,比例高达90%!心理学之于人力资源工作的地位日趋显现。心理学于HR工作的作用就是,根据人的心理现象发生、发展和活动的一般规律,发展一套系统、可操作的心理技术,帮助HR从业者发掘企业员工的潜能,充分发挥人的主观能动性,为组织创造更大的价值。 本课程从心理学的独特视角,遵循心理学与人力资源管理的先天关联度,辅以师资个人丰富的人力资源管理实战经验,手把手教授心理学在HR工作中的应用。并开发了系列的操作工具,帮助HR工作达到事半功倍的效果。 本课程分为 “伯乐技术——招聘面试技术”及“心理学在HR管理沟通中的应用技巧”两大部分。

课程目标

 了解心理学与人力资源的结合点  掌握招聘面试中常用的心理学技巧  掌握职场沟通中常用心理技术

课程大纲

 


【课程大纲】

**天:伯乐技术——招聘面试技术

l 心理学对HR招聘工作的重要性

Ø 洞察应聘者的心理及其特征

Ø 为准确的评价和判断提供参考依据

Ø 克服HR自身的不良心理

Ø 提高面试水平,减低招聘成本

l 影响员工的职业心理素质

Ø 能力:效率保证

Ø 态度:外显素质

Ø 个性:岗位匹配

Ø 气质:反应方式

Ø 动机:工作动力

l 面试时重点观察的核心指标

Ø 识别应聘者的副语言

Ø 情绪稳定性

Ø 人际交往能力&依恋模式

l HR招聘中常见的“雇人”错误

Ø 因冲动而发生招聘错误

Ø 招聘和自己经历相识的人

Ø 招聘经历过于丰富的人

Ø 招聘精明能干但情商太低的人

l 心理学技巧:招聘面试中常用的提问法

Ø STAR面试法

Ø 情景假设法

Ø 无意识投射法

u 体验活动:现场化身面试官,助名企挑选“员工关系专员”


第二天:心理学在HR管理沟通中的应用技巧

l 沟通中的人性——心理学对管理者的意义

Ø 沟通及其形成的模式

Ø 沟通姿态的应对模式及其原理

Ø 几种不良的沟通姿态

l 共情地倾听——人力资源的职业魅力,建立信任感

Ø 共情倾听技术的含义

Ø 共情倾听技术的功能

Ø 共情反应的5个层次

Ø 心理技术:如何在面谈中达到共情

l 欣赏式探询——绩效沟通,用积极的沟通模式

Ø 实现欣赏式探询的4D循环模式

Ø 实现欣赏式探询的4个步骤

Ø 心理技术:欣赏式面谈常用的方法技术

“聚焦改变”的赋能技术

“讨论改变”的对话技术

u 体验活动:“鹦鹉学舌”——现场感受HR的沟通术

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