21世纪，是人力资源开发的世纪。海尔张瑞敏曾说过：“中国企业与狼共舞之关键是大力培养优秀本土人才”。而作为企业人才开发的核心部门HR无疑承担了很大的责任。是不是非人力资源部门经理们就只管好产品、设备、物料等而对最关键因素的“人”没有相关的开发职责呢？非也。本课程将充分告之非HR经理们如何管人用人？如何培育人？如何激励人？在工作中承担哪些HR管理职能？如何运用HR管理技巧？以成为卓越的职业经理人！

培养非HR经理、主管们正确、前瞻的HR新观念；提升非HR经理、主管们在HRM方面的专业技能素养；使非HR经理、主管们的管理能力、沟通能力得到质的飞跃。 使企业的管理者学习和了解人力资源在企业和部门中的地位和作用，并重点学习和掌握部门经理在人力资源管理当中的四大模块选、育、用、留的常用技能方法；有效提升非人力资源经理的各部负责人的综合管理技能水平和领导力。

**单元、部门经理的人力资源管理者的角色定位 

1、企业中人力资源现状分析

2、人力资源在企业运作中的功能与作用

3、为什么说部门经理是人力资源的**负责人

4、部门经理在人力资源管理中的角色和作用 

5、部门经理与人力资源部的责任分工及配合 

6、人力资源的技能带给部门经理的利益与好处

第二单元、非人力资源经理的人员甄选技巧

一、不同阶段的用人原则

² 案例：新任经理的烦恼等

1、米格25效应

2、任人唯贤与任人唯亲

3、晋升唯功

4、用人所长与求全责备

二、人员选拔的方法

1、部门与人力在招聘面试中的不同分工

2、面试前的充分准备以及如何准备问题 

3、面试时应注意的要点分析  

4、行为描述式面试技巧 

5、面试当中应避免的心理误区

6、十二种人员甄选的方法介绍

l 无领导小组讨论

l 素质测评

l 情景模拟

l ……

l 评价中心介绍

三、 中国古代的识人用人方法

1、识人五观

2、春秋六验

3、知人七道

第三单元、部门经理应当掌握的员工培训技能 

一、培育部署的责任

1、为什么要进行员工培育 

2、不培育员工的原因

3、直线经理在培育员工中的职责与内容

3、发掘部属学习需求的实务作法

4、员工培育的SD\OJT\OFFJT

二、掌握培育的要点

1、培育的冰山理论：KASH

2、员工能力诊断、

3、员工培育的四步法

4、OJT实施的6部法

三、新员工的引导

1、新员工的期待 

2、新人到岗的几件事

3、新员工培育的要项

第四单元、部门经理如何利用绩效提升员工管理 

一、绩效管理解析

1、绩效考核的概念与解析 

2、绩效管理的概念与解析

3、绩效考核与绩效管理的关系

4、实施绩效管理的好处

5、绩效管理的误区

二、部门经理在绩效管理中的作用

1、部门经理与人事部门在绩效管理中的分工

2、部门经理在绩效管理中应注意的工作要点

3、部门经理如何为下属制定有效的绩效目标 

4、目标管理（MBO）与关键绩效指标KPI

5、绩效指标KPI设定的方法和流程

6、业绩合同的签订

　　

第五单元、让员工自动高效运转的激励技术 

一、激励的本质分析

1、需求与动机

2、激励的本质

二、激励的几种学术分析

1、XYZ理论

2、马斯洛需求层次理论

3、……

三、激励的DNA

1、激励的DNA

2、激励的六大因子

² 训练：激励的DNA测试

四、常用的激励方法案例分享

1、激励的梦想剧场

² 训练：梦想剧场案例展示

第六讲、部门经理如何留住高效员工

一、 员工跳槽离职解析

1、员工容易离开的时间节点

2、员工离职前的危险信号

3、员工跳槽离开的原因分析

二、员工留用的五大法则

1、预防性访谈——了解员工的心魔

2、沟通留人法——解决员工的困惑

3、价值留人法——巧用留人的薪酬机制

3、事业留人法——给员工无限的希望

4、文化留人法——无形的力量伟大