前 言
行政管理原则
高效行政管理要求
一．行政接待
（一）行政接待的任务和原则
（二）如何做好行政接待
1. 保持良好的仪表形象
姿态仪容
职场着装
西装领带注意
女性接待注意
讲政治要求
2. 行政接待实操
正式接待
非正式接待
接客注意
自我介绍注意
握手注意事项
名片交换原则
迎接礼仪
接车上座
小轿车、面包车、旅行车等的座次安排
接待礼仪
接待客人正确的引导方法和引导姿势
办公室迎宾的尊客方法
上茶招待注意
礼宾位序
会客位次
宴请礼仪
宴请做好三环节
中餐、西餐的位次
公务礼品
二．会务管理
（一）会务组织要求
1. 会议准备
2. 会中工作
3. 会后工作
4. 会议分工
5. 会议规范
（二）会务实操
会前办公室迎宾
会议礼仪
会议座次规则
领导在主席台上的座次安排
向上级领导汇报工作、开座谈会座位安排
沙发室会议安排
会议禁忌
合影排位
合影注意事项
三．后勤服务
（一）后勤服务内容
（二）后勤服务实操
车子管理
文印服务
餐厅管理
会议室管理
基建保障
固定资产管理...
（宣传 招聘 考勤 资质报批、活动组织等）
（三）岗位廉政（行政后勤项目中有些容易出事情，需作必要警示）
四、文书文秘工作
文秘职责和工作规范
领导讲话稿写作
会议主持写作
请示报告写作
工作总结写作…等等行文
