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曹爱宏

TTT授课技巧

曹爱宏 / TTT与职业化技能训练导师

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课程大纲

**章培训师角色认知

1、内训师的两个职责;

2、内训师在银行系统中的角色;

3、内训师在培训中的三种角色;

4、培训师六大能力;

① 表达能力;② 专业能力;③ 激励能力;

④ 制作能力;⑤ 应变能力;⑥ 学习能力;

演练:15人左右每人1分钟MINI课程演练;

5、一般教育与成人教育的区别

第二章、培训师呈现技巧训练

1、客服怯场的方法;

2、开场白与结尾语;

3、肢体语言训练

第三章培训课程开发与设计能力训练

1、课程开发的四原则;

2、培训教案设计策略;

3、课前调研;

4、材料的掌握搜集;

5、结构大纲的设计;

6、操作时的小技巧;

第四章、内训师教学法与互动能力训练

1、讲授式教学法;

2、体验式教学法;

3、启发式教学法;

4、分析式教学法;

5、互动式教学法;


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