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一、提升个人形象审美价值百万
1、首轮效应
2、价值百万的“三秒钟”
3、成交的关键“三三三法则”
三、提升自我仪容审美
1、化妆——点燃自己照亮别人
2、化妆的原则
3、彩妆
4、微笑的魅力
5、发型
四、提升自我仪仪表审美
1、形体训练
2、银行职员服饰礼仪
3、衣装礼仪
1>适体性原则
2>TOP原则
3>整体性原则
4>适度性原则
4、配饰礼仪
1>佩戴原则
A、呼应原则
B、同质原则
C、三件原则
2>佩戴要求
A>三色原则
B>三一定律
1、 西装、衬衣、领带的搭配与细节处理
2、 男士四大禁忌
五、提升自我仪态审美
1、规范的站姿
2、优雅、绅士的走姿
3、端庄的坐姿
4、美观大方的蹲姿
5、手势活动黄金框
6、目光语
7、对待自己要有卓越的形象价值
六、职业形象设计
1、职业形象设计的实现条件:
2、职业形象设计的实现形式:
1>造型
2>比例
3>和谐
4>均衡
5>呼应
6>节奏
7>强调
七、提升自我语言审美
1、影响沟通效果的因素
1>内容;
2>声音语言;
3>态度、情绪信心
*声音训练(语速训练、语调训练、语气训练、重音停顿训练、音质训练、音量训练、普通话训练)
*态度训练
*提高信心能力训练
2、营造沟通氛围
沟通地点、沟通时间、双方情绪、灿烂笑容、赞美肯定、情绪调整
3、沟通六件宝:微笑、赞美、提问、关心、聆听、“三明治”
1>微笑训练(使用四级强度训练微笑:
A、针对友好的客户微笑;
B、针对心情的不佳的客户微笑;
C、针对批评我们的客户微笑;
D、针对强势指责投诉我们的客户微笑;)
2>赞美训练(赞美话术、赞美的十大内容、赞美禁忌、标签赞美15句话)
3>提问技巧训练(开放式提问训练;封闭提问训练)
4>关心技巧训练
5>聆听技巧训练(使用四级强度训练聆听:
A、针对友好沟通的客户聆听技巧;
B、针对心情的不佳的客户聆听技巧;
C、针对批评我们的、语言过快客户的聆听技巧;
D、针对语音不标准、说话不清晰的客户的聆听技巧;
E、针对强势指责投诉我们的客户聆听技巧);
6>“三明治”技巧训练(针对五常见问题的三明治沟通技巧)
八、提审日常居家搭配审美
1、色彩搭配
1>颜色与人的心理感受及情感的关系
2>颜色搭配的原则与技巧
3、 空间层次搭配
1>简约型层次搭配
2>情调型层次搭配
4、 实用价值搭配
1> 依居家人员的搭配
2> 依使用价值的搭配
5、 居家温馨氛围的营造
1> 饰品的选择与应用
2> 光线的艺术性搭配
3> 音乐与家庭主题日的选择与搭配
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