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蔡林

《领导与管理艺术》

蔡林 /  阿里巴巴全球直播中心特聘讲师

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课程背景

在市场经济全球化的今天,任何一个企业的生存和发展都要依靠人,而作为企业支柱的管理者是否能管理、会管理将直接关系到企业的命运。企业快速发展的需求和特点,往往要求管理人员既具有较强责任心,并且要成为精通业务的骨干,企业急需培养出一大批优秀的管理人才! 从企业的现实的工作来看,管理人员往往是最为繁重的一群人,上司的指令要执行,下属的行为要指导,同级的部门要合作,内部的资源要整合,外部的关系要协调等等。还有如何将岗位目标有效地传递给员工?如何在工作中做好在职培训,有效地授权和处理冲突,充分发挥有效沟通的作用?如何通过绩效考核帮助员工和企业完成目标?等等。通过本课程的学习你将获益匪浅!

课程目标

掌握管理者开展工作必备的工作技巧;熟悉管理者管理技能的相关知识及运用;提升管理者有效激励部属的能力;管理者最终获得综合管理能力的提升。

课程大纲

**部分:从技术到管理的转变

² 如何从做事到管人的转变?

² 如何从外方内方到外圆内方的转变?

² 如何从发现问题到解决问题的转变?

² 如何从追求个人成功到团队成功的转变?

案例分析:勤奋的好人TOM为何特别的烦恼?

第二部分:从会管理到能领导的提升

² 管理和领导的区别是什么?

² 会领导者的智商和情商分析?

² 吸引追随者的四个因素是什么?

² 你拥有的职位权力=你的影响力吗?

案例讨论:你意外收获到10万元怎么办?

第三部分:学会问题分析和解决技巧

² 管理者是否有问题意识?

² 利用工具认识问题到底是什么?

² 如何**制定计划推动问题的解决?

案例分析:电动机为什么会停下来?

第四部分:如何与部属有效沟通技巧

² 沟通中的说、听、问、看?

² 如何批评和赞美你的部属?

² 如何**换位思考化解沟通障碍?

² 如何**扩大公开区建立相互的信任?

案例分析讨论:人资部任经理的沟通方式?

案例分析讨论:财务经理接下来该怎么办?

第五部分:有效培育与激励部属技巧

² 为什么管理者不愿意培育部属?

² 如何利用OJT提高部属工作能力?

² 不同员工的不同激励方式是什么?

² 如何用物质和精神激励你的员工?

² 如何用胡萝卜和大棒激励你的员工?

案例讨论:张文莉为儿子补课请假该怎么办?

案例讨论:你特别喜欢的部属犯错了该怎么办?

第六部分:现场小组互动和问题的解答



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