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施怡彤

管理者的情商修炼 内训

施怡彤 / 知名职场心理讲师

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课程目标

 掌握 EQ(情绪智能)的实用策略与技巧。  培养管理者自我管理、积极思维的信念和方法。  学习疏导团队情绪方法,从而让团队保持积极、向上、热情、高效的工作状态。

课程大纲

 

课程精选大纲:

基础篇——自我情绪管理(EQ)

一、 认识流动的生命力——情绪

1)现代文明的冲突:左脑与右脑、理性与情感

2)成功人格的三个领域:社会我、自我和心灵我

4)管理者理清自我的四个角色

5)幸福情绪学:建立平衡式生活圈

二、大脑的运作原理——情绪的真相

1)情绪的钟摆效应

2)无效的情绪处理循环圈:“踢狗效应”

3)如何用情不为情所困:情绪的正面意义

4)自我情绪疏导技巧

应用篇——团队情绪智能管理

三、团队情绪疏导的方法

1)察言观色:识别他人情绪的技巧

2)迎刃而解:妥善处理与他人冲突的技巧

3)突破框框:帮助打破限制性情绪信念的四步骤

4)团队协助消减身心压力的十个技巧


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