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方南

“非人力资源经理的人力资源管理”

方南 / 高绩效管理/领导模式研究讲师

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课程目标

本课程的设计就是为了帮助学员能够掌握人力资源工作的关键环节,并学会如何从“人”的角度出发,调动团队内的积极因素,实现团队成员“知识、技巧、态度”的最佳结合以达成企业的经营目标。

课程大纲

 

**部分: 人力资源管理的基本概念与关键环节

1、人力资源管理是什么?

2、部门经理为什么必须做好人力资源管理工作?

3、部门经理都必须做好那些人力资源工作?

4、为什么说人力资源工作首先是企业文化的工作?

第二部分:人力资源工作对我们部门经理的角色要求

1、经理的四种角色定位与八大职能

2、经理与组织的基本观念

3、经理人角色转换的过程与要求---衡量管理绩效的新标准

4、员工心目中的好经理

5、经理人在管理过程中常犯的错误分析 (场景训练)

第三部分: 非人力资源经理的招聘面试技巧

1、如何看待人岗匹配问题

2、招聘面试常犯的错误(案例讨论)

3、如何有效的组织与控制面试

4、面试时的流程与提问

第四部分:非人力资源经理的团队建设

1、人力资源的工作首先是团队建设的工作

2、团队建设的6大要素(管理活动)

3、团队成员的八种角色与管理对策(测试)

第五部分:绩效管理

1、如何进行岗位分析与岗位说明

2、如何清晰明确的设定工作目标(管理工具讨论)

3、工作目标设定的4大要点与3个环节

4、职责的确认与设定目标(职责写什么?职责怎么写?职责书写注意)

5、部门的工作计划是如何诞生的。

6、考核都考核什么?如何考核?考核中的3个表格

7、案例分析---如何考核与激励张亮

第六部分:员工辅导技巧(阶段性人才管理技能)

1、为什么要辅导?辅导员工技巧的产生、发展、运用(训练)

2、根据员工能力与热情划分的四类员工

3、四个阶段的员工的需求与所需的帮助

4、根据教导与支持划分的四种不同风格的管理方式

5、如何针对不同类型的员工施加不同的管理方式(四种管理方式的实践要点)

第七部分:沟通管理(绩效面谈技巧)

1、绩效面谈是人力资源管理工作价值的体现

2、面谈的目的不仅仅是总结过去,更重要的是发展将来

3、面谈的流程与面谈表格讲解(面谈5大步骤管理工具分析)

4、面谈当中如何有效的倾听与提问(创造良好的氛围并打开话题与防备的心理)

5、面谈中如何引导与控制

6、如何与员工达成一直、有效的制定改进方案

第八部分:管理案例实战训练


注:案例分析,均穿插于各个知识点之间分别讲授。

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