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钱庆涛

管理者人力资源管理核心技能与团队建设

钱庆涛 / 实战派人力资源管理讲师

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课程目标

1、帮助管理者建立正确的人才管理的观念,清楚的定位自已在人力资源管理工作中的角色和认知; 2、学习、提高面试技巧,学会运用专业的面试评估工具和技巧,为企业和部门物色适合的人才; 3、能够帮助员工制定个人发展计划,建立学习提升的渠道和方式并提供针对性的学习内容,营造良好的组织学习氛围; 4、帮助管理者正确的认识绩效管理的目的和价值,掌握KPI指标提取的方法和KPI指标定性和定量设计描述方法,使考核指标更科学更客观更有效; 5、帮助管理者正确看待领导激励(非物质)的作用,掌握领导激励的方式、方法,并且

课程大纲

模块一:卓越管理者的人才管理与团队建设
1、什么是人才管理
2、人才管理与人力资源管理的主要区别,人才管理的基本功能
3、人才管理如何帮助企业提升核心竞争力
4、管理者如何**人才管理技能来打造一支卓越的团队
5、卓越管理者的人才管理实务与要求
案例分享:华为人才管理的成功之道
行动学习研讨:职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道

模块二:物色人才----卓越管理者的选人之道
1、招聘如何更好支撑企业战略
行动学习研讨:中层经理在人才选聘中希望与困惑
2、管理者在招聘中的责任及主要工作
3、行动学习研讨:影响招聘质量的因素分析
4、胜任素质与岗位用人标准确定
梳理确认关键岗位的胜任素质考察项目
岗位用人标准的分析与确定
基于胜任素质的人才甄选与要求
5、重点面试方法训练—关键行为面试法
关键行为面试的理论基础及要点(视频分享)
关键行为面试法的STAR工具介绍与案例分享
如何根据应聘者的行为分析素质情况(案例分享)
行为事例问题设计要求及发问技巧
现场练习:行为性面试问题设计
6、常用面试技巧训练
面试中观察的内容和重点(视频分享与点评)
面试官有效倾听技巧(**倾听捕捉关键信息)
面试官如何更好提问题(五类问题的有效使用)
面试官怎样深入追问以更多真实和有效信息

模块三:培养人才——员工培训与开发
行动学习研讨:如何使部门培训真正产生价值?
1、管理者在企业人才培养过程中的定位和主要责任
2、721人才培养模式及应用(IBM佳实践分享)
如何有效利用任职资格让员工主动学习与提升
案例分享:华为基层管理干部培养计划
3、新员工的培训与管理
新员工管理对企业及管理者的价值
新员工的需求把握
如何帮助新员工尽快熟悉和融入企业
**试用期考察挑选合适的员工
试用不合格员工的过程跟踪与处理
案例分享与点评:某中国500强企业新员工培养历程
案例分享:华为的思想导师制在员工培养中的运用
4、**培训实现员工业绩提升——关注骨干员工提升
如何界定和明确部门员工的培训需求与内容
部门管理者如何有效培训的途径与方法
培训跟进的方法与步骤——让培训更有效的落地
5、如何为员工设计发展计划——关注骨干员工发展
员工发展计划的目的
员工发展计划设计的关键步骤和要求

模块四:用好人才——让绩效管理产生绩效
自我评估问卷-你是怎样考评员工的工作业绩的?
1、绩效管理核心理念与目的分享
2、如何让企业绩效管理有效落地与实施
3、卓越管理者绩效管理技能与工具
4、绩效管理的核心技巧一:绩效指标设计与目标制定
KPI体系设计方法及步骤
如何提练关键领域KPI指标
职位级KPI如何承接部门级KPI
KPI指标如何定量?如何定性?
现场练习:某职位考核指标提练与设计
5、绩效管理的核心技巧二:绩效目标的管理与实施跟进
目标管理的主要要素
目标管理中PDCA的关键节点要求
绩效目标与工作计划的关系
季度目标如何与月度工作计划联动
月度目标与周计划的回顾管理
目标管理工具传授:**月度目标地图跟进和管理月度绩效目标
6、绩效管理的核心技巧三:绩效辅导及改进:
绩效辅导的时机选择
绩效辅导的方法与技巧
有效辅导的GROW模型
现场练习:GROW模型使用

模块五:激励人才——让人才激情燃烧
行动学习研讨:如何有效激励激发员工?
1、员工的激励方式及运用
2、非物质激励的高效运用——领导激励
情景案例研讨:三位管理者领导方式对比与分析
3、如何有效了解下属的需求
马斯洛需求理论和双因素理论
激励因素的挖掘与应用
4、如何进行正确的激励
判断需求层次
找到激励因子
设计激励手段
运用正确的激励方式
5、三种激励方式的比较分析与运用
情景案例解析:三种类型激励方式的使用分析
6、激励方法使用与交流
薪酬激励的管理与使用
非经济性激励挖掘与使用

模块六:关注人才—员工关系的处理与沟通
1、员工关系管理主要职能解析
2、管理者在员工关系管理中主要任务及要求
3、员工离职原因分析
4、如何留住优秀员工
留住优秀员工的四项关键措施
案例讨论:H公司应该怎么挽留优秀的Z员工
挽留优秀人才的常见问题及对策
问题一:错在惊慌失措
问题二:“急”与“不急”
问题三:错失掌控权和时机
问题四:处理的简单与程式化
员工离职面试技巧
员工离职面谈要领与结果管理运用
5、如何优化问题员工
问题员工的识别与分类
问题员工优化管理方法
如何建立有效的淘汰机制
辞退面谈技巧
辞退面谈的心理准备和要求
辞退面谈六项技巧与整体把握


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