团队组建与融合 l 开场游戏：抓住机遇 l 团队建设：（组名、组旗、队呼、团队展示） 认识团队领导力与领导者角色定位 l 什么是团队？ l 团队管理者的角色和职责 Ø 规划者、营运管理者、团队领袖、培训导师或教练员 l 领导与管理的区别 l 管理者的两大领导力 Ø 个人影响力 Ø 团队领导力
个人影响力训练之一：个人魅力引领团队前行－成功领导者的性格特质 l 四类性格特质与表现形式 Ø 和蔼型、活泼型、分析型、支配型 Ø 课堂测试：你的性格？ l 四类性格管理者的注意之处 l 管理者的七大领袖性格塑造 Ø 坚韧、细心、胆识、积极、大度、诚信、担当 Ø 七类领袖性格的案例分享 Ø 七类领袖性格的外露表现 Ø 七类领袖性格的培养方法 l 课堂自省：《管理者性格塑造：周事件自省表》 l 小组研讨：当前企业现状下，管理干部应用有的性格品质
个人影响力训练之二：让每一个人都行动起来－有效的沟通艺术 l 体会沟通 Ø 课堂游戏－沟通体验 Ø 沟通不畅的原因 Ø 沟通的重要性 l 良好沟通的定义与四个特征 Ø 良好沟通的定义 Ø 双向性（反馈的重要性、摒弃沟通中的干扰和障碍） Ø 明确性（清晰的沟通目标） Ø 谈行为不谈个性：（课堂练习－区分行为、个性陈述句） Ø 积极聆听（开放式问题、积极应答、节录其意、积极沉默） l 工作中的层级沟通－重在理解 Ø 层级沟通中来自上司的障碍 Ø 层级沟通中来自下属的障碍 Ø 上下级沟通的形式之一：接受指示 Ø 上下级沟通的形式之二：汇报工作 l 工作中的部门沟通－重在协作 Ø 案例分析：刘经理的烦恼 Ø 部门沟通的特点与障碍 Ø 托马斯-基尔曼模型与四种冲突策略 l 四种说服人的沟通实用技巧 Ø 话语权调整法 Ø 分段沟通法 Ø 二选一法 Ø 寻根溯源法
团队领导力训练之一：善驱虎狼之军－针对性的人员管理艺术 l 诊断员工的不同发展阶段和相应领导行为 Ø 员工发展的四个阶段 管理工具训练：员工分析的四阶段模型 课堂练习：丁玲的故事 Ø 课堂练习：分析现实中的下属处在第几阶段 Ø 换位思考－员工在各个阶段的烦恼 l 两种典型领导风格和四种领导行为 Ø 管理工具训练：四种领导行为的模型 Ø 两种典型领导风格（指挥性行为和支持性行为） l 支持性领导风格的前提条件－有效授权 Ø 授权关键点之一：工作内容分类与确定要授权的任务 Ø 授权关键点之二：管理者权力分解 Ø 授权关键点之三：授权的五个原则 Ø 授权关键点之四：管理者在授权后的责任 Ø 管理工具训练：授权下属操作程序 l 指挥性领导风格的前提条件－员工岗位辅导 Ø 为什么要进行员工指导？ Ø 课堂测试：你的指导技能评估 Ø 员工岗位技能分析的方法与步骤 Ø 案例分析：新聘主管的指导
团队领导力训练之二：众人拾柴火焰高－对下属的激励艺术 l 员工参与是团队执行的首要保证 l 人为什么会被激励？ Ø 激励心理动因 Ø 激励理论：五层次与双因素 Ø 管理者就是卖梦人 l 有效激励员工 Ø 课堂测试－关于对激励的正确认识 Ø 领导者的激励误区 Ø 管理工具：执行层经理的激励菜单 l 不同情境下的员工激励 Ø 工作安排中的激励技能 Ø 绩效考核中的激励技能 Ø 先进员工的激励 Ø 后进员工的激励 Ø 中间员工的激励
团队领导力训练之三：后果比前因更加重要－执行结果的反馈艺术 l 案例讨论：一个人人皆知的广告 l 正面反馈的要点 Ø 正面反馈的四步流程 Ø 正面反馈的指导原则 l 修正性反馈的要点 Ø 修正性反馈的四步流程 Ø 修正性反馈的指导原则 l 情景模拟：与黄冈艰难的谈话 课程的总结： l 内容回顾 l 学员531整改计划 l 学习优胜小组奖励
