**天 上午

互动游戏：

模块一：内部培训师分类

1、按知识含量分类：讲事、僵尸、讲死、讲师

   讨论：发挥你的优势，找到适合你的风格

2、 按授课风格分类：

Ø 情绪激烈型、轻松幽默型、思维启发型、讲台表演型

Ø 逻辑推理型、儒雅文静型、综合实力型

案例分析：

模块二：优秀培训师应具备的条件

1、优秀讲师必备条件：

   1）有教学的愿望

   2）深广的专业知识与行业背景

   3）表达能力及相关培训技巧

   练习：

   4）耐心、幽默感及培训的热情

   5）善于倾听，灵活把握进度

   6）知道培训能解决的问题和不能解决的问题

   案例分析：语言运用的原则

           2、讲师的基本职责与任务

              1）为学员创造学习条件，帮助学员学习，而非“教”、“迫使”

              2）优秀导师“认-真-参-与”

              情景演练：

**天 下午

模块三：培训师的外在修养

1、培训师的仪容仪态

Ø 服装基本要求：女士着装要求、男士着装要求

Ø 培训师的身姿掌握原则：男女培训师的身姿特点

Ø 站姿（训练）、话筒持法（训练）

情境模拟：

2、培训中非语言技巧的运用：

Ø 目光：巡视、控场、赞许

Ø 声音：速度、高低、音量、无意义的惯用词

Ø 肢体语言：手势、面部表情、步法、其他令人分心的小动作

练习：

3、有效的授课技巧：培训师口才

Ø 好口才的**项素质：响亮

Ø 好口才的第二项素质：清晰

Ø 好口才的第三项素质：说得好不如说得巧

Ø 好口才的第四项素质：语言的“万有引力”

Ø 好口才的第五项素质：听众佩服你的智慧

Ø 好口才的第六项素质：别人崇拜你的理由

情景演练：

第二天 上午

 模块四：培训师的内在修养

1、有效果比有道理更重要

2、任何课程中讲师的思想的正面引导高于一切

3、培训师的自我道德修养

4、培训师师杂家，不仅仅是讲师

5、企业内训师的成长之路

案例研讨：

模块五：掌握成人学习的特点

1、成人学习的基本规律：积极方面、消极方面

2、成人学习具有针对性和功利性

练习：帮助你的学员敞开心扉的沟通

3、业余学习为主，脱产学习为辅

练习：帮助你的学员找到管理上的困惑

第二天 下午

4、如何进行成人培训

Ø 实用知识，而非理论

Ø 成人学习的佳方法：听、说、做、思考

Ø 了解学员的背景

Ø 了解学员的工作场所

Ø 使用多种教学方式

Ø 加强分组技巧

Ø 借助小游戏让学员对你信服

情景演练：

模块六：开场白与结束课程的技巧

小组代表登台展示：体现前面学习的内容（每人2分钟）

1、培训的结构：培训前、培训中、培训后

2、培训中的结构：登场、开场、引场、在场和收场

3、有效的开场白：

Ø 将听众的注意力集中到你的话题

Ø 制造冲击力，让听众兴奋起来

Ø 建立你的正面形象，控制场面

Ø 介绍演讲主题

Ø 使听众感到舒适放松

Ø 引起听众的好奇心，制造积极气氛

              情景演练：

4、开头语避免用词

           5、有效的结束语：结束语避免词汇、常用的十五种结束语

案例研讨：

练习：案例：尊重和信任是大的激励：惠普公司总部的六十岁老人