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宋德标

酒店管理层制定工作计划的核心技能提升

宋德标 / 酒店业管理培训讲师

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课程背景

古代孙武曾说:“用兵之道,以计为首。”其实,有了计划,工作就有了明确的目标和具体的步骤,就可以协调大家的行动,增强工作的主动性,减少盲目性,使工作有条不紊地进行。同时,计划本身又是对工作进度和质量的考核标准,对大家有较强的约束和督促作用。

课程目标

计划对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。 通过本课程的学习,学员将学会如何制定部门工作计划,能使部门的工作有计划、有效率地进行,从而提升企业整体的竞争力。另外,还可以做好部门的定位,将部门的工作与企业的战略紧密地联系在一起,使本部门更容易获得高层管理者的重视,使部门和个人更容易得到发展。

课程大纲

**讲    为何要制定工作计划

一、计划工作的意义

二、为什么常常不制定计划

三、制定计划有什么好处

 

第二讲    工作计划知识概述

一、什么是计划

二、工作计划的特点

三、工作计划的分类

四、制定工作计划的原则

 

第三讲   制定工作计划步骤

一、工作目标分解

二、工作事项/任务排序

三、确定行动方案

四、撰写计划书

 

第四讲   计划是管理效率的保证

一、管理计划制定

二、何为SMART

三、举例:做计划五要素

四、实例分析

五、管理者凭什么管理

六、计划管理是企业内部管理的主要手段

七、有效地计划是一切成功的首要条件

八、优秀职业经理之路

部门年度工作计划的编制建议(一)

部门年度工作计划的编制建议(二)

计划编制的工具之一:鱼骨图(三)

计划编制的工具之二:问题树(四)

 

第五讲   计划有效提高部门KPI

一、达成/提高KPI的有效途径

二、设立内部工作目标 / KPI

制定对策措施(一)

对策措施(二)

确定月度部门工作进度表(三)

三、指导下属制定关键问题行动计划

四、制定个人工作计划的日历

合理安排时间(一)

形成工作任务检查表(二)

工作日志检查法(三)

五、寻求资源与配合

六、用计划解决问题常见方法

七、用计划解决问题的 6 步法

八、解决问题样板表

鱼刺图(一)

课程总结

 

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