破冰----以互动游戏带动培训气氛，使学员快速进入学习状态 互动活动

一、品管圈活动的重要概念

1 品管圈活动的起源

2 品管圈活动的目的

3 品管圈活动意义

4 品管圈活动的基本精神

5 品管圈活动的组织

6 品管圈活动集会的方法

二、品管圈活动的范围和教育训练

1 品管圈活动的范围

品管圈活动与iso9000/TQC及其它品质管理活动

2 品管圈活动的先期训练---推行的技术前提（QC七大手法）

三、品管圈活动的进行步骤

1 发掘问题

? 问题的分类

? 品质问题的分类

? 如何培养和提升问题意识

? 讨论环节（给出各类问题的样本供参考）

2 确定活动的主题和目标

? 主题类别及要点

3 订定工作进度及充分分工

4 现状分析

? 几种问题根本原因分析和获得的实用方法

? 实用方法的沙盘演练

5 对策的制订与呈报

? 对策的陷阱

? 有效对策的制订

? 有效对策的呈报

6 实施

? 实施的陷阱

? 有效的实施是怎样的

7 成果确认

? 确认的陷阱

? 任务等于结果吗？

? 问题的有效关闭

8 标准化

? 何谓标准化

? 标准化的实质是？ 如何进行？

四、品管圈活动的评价 讲解/提问

五、品管圈活动与提案改善 讲解和演示

Q&A; 重点内容总结与回顾；激励收场