**部分---职业素养篇

一、职业

职业＝职责＋专业

职业素养－－国际化的职场规则

具备职业素养的行为表现

二、人的品质决定企业的品质

职业化就是竞争力

职业化就是生产力

职业化就是执行力

三、职业素养的六个层次

专业：只有像职业选手那样提高专业水平，才会具备终身就业的能力

职业：持续不断的精益求精

商业：只有像商人一样去做价值交换，才会得到实实在在的报酬

敬业：只有像热爱生命一样热爱自己的职业，才会受到别人的信任和尊重

事业：不断追求实现自我价值

乐业：狂热的工作精神

四、乐业精神---职业人的高境界

1、什么是真正的乐业？

敬业精神是一种绝对精神

热爱自己的第二生命

成为团队的精神象征

2、如何做到乐业呢？

提升自己的快乐指数

忠于自己的职业价值

对客户高度的责任

持续的创造热情

狂热的追求

第二部分---管理技能篇

一、目标分解工作计划

1、如何制定合适的目标

目标的SMART原则

目标分解的核心

2、上级措施就是下级目标

3、目标举例说明

4、目标设定中的常见问题

目的和目标相混淆

定量目标与定性目标的问题

5、对于定性目标，有两种错误观点

6、不能量化的能不能考核？

7、不能量化不等于不能衡量

8、目标分解的具体步骤

**步：主管向下属说明团体和自身的工作目标及行动计划

第二步：上级/下属草拟下属的工作目标

第三步：主管与下属一起讨论工作目标

第四步：明确目标考核标准

第五步：确定工作目标协议

二、职业经理如何带领团队建设

1) 高绩效团队的七大特征

2) 团队发展的五个阶段

3) 成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

4) 团队中的角色认知

5) 团队中常见的五种角色

6) 角色如何适应团队

7) 如何发现团队中个人的优势，并有效整合

三、职业经理高效人际沟通技能

1) 沟通的三大要素和内容

2) 缺乏沟通的原因：技能、意愿、氛围

3) 高效沟通的六大步骤

4) 实际沟通案例分析

5) 人际关系的四大分类

6) 各类人际风格的特征与沟通技巧

7) 有效沟通的四个基本法则　

8) 倾听的技巧

四、职业经理如何提升执行力

1)构建执行力的四要素

2)中层管理者的角色功能

3)职业经理常见的角色错位

4)高执行力管理者必须做的七件事

五、职业经理如何激励员工

1、激励信号：员工们怎么啦？

2、关注下属的工作动力

　　 内在动力与外在动力

　　 激励的循环图

　　 影响动力的三种方法

　　 动力3C

3、金钱是激励的重要因素吗？

　　 个人工作动机调查

　　 金钱是激励还是保健因素？

　　 士兵为何视死如归？

4、不同层级领导者的需求排序

5、四种类型下属的激励技巧

　　 指挥型

　　 关系型

　　 智力型

　　 工兵型

6、激励菜谱分享：10种激励活动

7、激励的BEST策略

六、职业经理人的授权技术

1、有关授权的辩论

　　 ——授权是委派任务，还是交出权力？

　　 ——领导者，你为什么不授权？

　　 ——授权有什么益处？

　　 ——授权有风险吗？

2、授权的原则

3、 影响授权的权变因素

4、 授权的步骤

　　步骤一：确定任务

　　 步骤二：选择人员

　　 步骤三：明确沟通

　　 步骤四：追踪

5、授权后的控制技巧

6、授权的艺术：学会放风筝

蝴蝶的启示

开辟授权之路！