1、理解员工职业化及职场压力 2、学习NLP心理学技巧及知识 3、学会控制自己的情绪及处理同事的情绪 4、了解基本的心理学知识，并学会自我激励与激励别人 5、职场员工的阳光心态修炼

**单元  职业化的概念与职业化心态修炼

ü 职业化的概念

² 职业化定义

² 职业化知识

² 职业化技能

² 职业化态度——阳光心态是关键

ü 职业化心态的修炼

² 积极心态修炼技巧

² 责任心态修炼技巧

² 坚韧心态修炼技巧

² 感恩心态的四个层次

 案例：应该拥有什么样的心态

 案例：百善孝为先

第二单元  职业技能提升—感悟如何做人、做事

ü 如何做人？

² 严于律己并言传身教

² 学会欣赏别人优点

² 拥有包容和欣赏别人的心态

 案例分析：某人力资源部主任是如何和各专责相处的？

ü 如何做事？

² 职责、目标、计划、考核的相互关系

² 区分清楚哪些职责是重要的事

ü 如何应对挑战

ü 学习思维

第三单元  职业化目标的设定技巧

ü 目标的概念

ü 目标应用的三种类型

² 达成型

² 解决问题型

² 例行型

ü 设定目标的五个步骤和方法

ü 解读公司的发展目标

ü 设定SMART原则

ü 提高业绩型目标管理 

² 提高业绩型目标管理的概念 

² 提高业绩型目标管理的运用

ü 团队的工作目标与工作标准在哪里？ 

ü 设定目标的SMART原则

ü 设定目标常用五种方法

ü 分析上级目标（质疑、反馈、执行）

ü 同部门目标沟通（“面子”与“人情”）

 案例分析：办公室小王是如何有效合理的做好自己的工作？

第四单元   职业化提升之做自己时间的主人

ü 做正确的事情——选择比努力更重要

ü 把事情做正确——事前计划、事中控制、事后反思

ü 消除电话干扰

ü 学习做好工作计划

ü 有效授权

ü 今日事，今日毕

ü 学会会议管理

ü 工作提醒是一种工作习惯

ü 时间管理的技巧和工具

第五单元  职业化处事方式

ü 把领导的要求摆在首位

² 对上级的要求给予足够重视，

² 做事时保持谦卑敬畏的心态

² 关心团队需要的内容

² 关注跨部门经理需要的内容

² 学会轻松和微笑

ü 绩效是根本、执行是基础、沟通是方法

ü 四个代表做管理

 案例：生活中的小故事

ü 责任原则

ü 对错原则

 案例：某公司所犯过的错误

ü 建议原则

ü 风头原则

 案例：历史典故

第六单元  NLP心理学知识在心态管理中的应用

ü NLP的概念

ü 人们的行为思考六个层次

ü NLP在激励中的应用

ü 突破信念的三个方法

ü 有效利用NLP的语言来进行情绪沟通与管控

² 同事拒绝你行为的背后信念是什么？

² 如何认同别人的观念

² 如何带动别人的情绪

² 多说积极的语言

² 不断重复和激励别人

ü 如何利用心理学有效激励别人

ü 三种人的认识和沟通方法

² 视觉型的识别与沟通

² 听觉型的识别与沟通

² 触觉型的识别与沟通

² 怎么沟通

 案例互动：如何跟客户有效沟通

 视频：夫妻像给我们什么启发

 演练：识别三种类型的人及沟通技巧

第七单元   情绪管理与应用

ü 情绪管理与阳光心态

² 正确认识情绪

² 成就的80%由情绪决定

² 人与人之间大的差别是什么

² 如何才能作为情绪的主人

² 情绪与压力管理：

A、正确理解情绪和压力带来的正面及负面效应，学会自我调控的基本方法和技巧；

 B、**引入冥想和反思，进行压力的舒缓、释放，切实掌握压力自我调节的技巧。

ü 如何管控情绪，保持阳光心态情

² 了解自己的性格

² 适当表达自己的情绪

² 以合宜的方式纾解情绪

² 情绪管控的同理心

² 社交技巧的培养

² 尊重与赞美

² 理解与包容

 案例：学会情绪管理

 演练：学会自我催眠和情绪管理

第八单元  阳光心态与团队协作

ü 阳光心态在团队合作中的重要性

ü 团队协作

² 团队意识：从全新的视角审视“团队”，真正理解“团队”对自己的重要性

² 团队沟通：**完成“不可能完成的任务”体会团队的强大力量

ü 团队协作

² 明白自己在团队中的重要性，体会“学会成就他人”对团队的重要性

² 团队分享：敞开心扉，接纳自我和他人

 体验式环境，阳光心态给我们带来的帮助